TBO事業部 職種限定社員（外資系IT）

仕事内容

業務委託・BPOサービスを提供する部門内にて、スーパーバイザーとして、主に下記のような業務を担当いただきます。

【受託業務概要】 外資系IT会社が運営・開発する、地図アプリケーションにおけるマップのリサーチ・編集業務。

1. ユーザーからの指摘をもとに、ピン位置や地図上の施設のデータなどを修正
2. 修正にともなうデータの調査や精度のチェック

【スーパーバイザーとしての業務内容】

• 人員管理：オペレーターの勤怠管理、採用面接同席​
• 教育管理：オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施
• 運用管理：オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応
• 品質管理：オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案
• 課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行​
• コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング

※受託業務運営人数（約50名程）

【募集背景】 既存プロジェクトのマネジメント体制の変更に伴い、新たなスーパーバイザーを募集

給与

月額288,320円～ （別途時間外手当支給）、別途交通費支給（上限3万円）、経験・能力により優遇

労働条件

勤務地

埼玉県 さいたま市大宮区／川越市 東京都 中央区／港区／新宿区／渋谷区／立川市／府中市 神奈川県 横浜市/藤沢市/厚木市

社会保険・福利厚生

各種社会保険完備（健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険）、慶弔見舞金制度、各種福利厚生サービス（マンパワークラブオフ）利用可

勤務時間

9:30～18:00　休憩１時間　実働7時間30分　残業10～20/月

休日休暇

週休2日制（土・日曜）、祝日（GWは2日ほど出勤発生 *振替休日あり）、年末年始（顧客先に準ずる）、年次有給休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休業

事業所名

マンパワーグループタレントソリューション事業統括部