【カスタマーサクセス（人事労務領域）】ビジネスセグメント_HRドメイン（HRカスタマーサクセス本部）_東京/大阪

求人概要

事業・サービス概要

マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びています。多くの企業様がバックオフィス業務の最適化に悩みを抱える中、クラウドサービスを導入したものの効果的に活用できていないという課題に対し、解決策を提案し支援する存在が求められています。

業務内容

HCM・人事システムプロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の導入支援（オンボーディング）を行い、製品の最大限の活用をサポートします。単なるシステムの初期設定にとどまらず、顧客の人事課題や業務フローを理解し、システムへと落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」を担っていただきます。

お客様対応（導入コンサルティング）

• クラウドサービス（HCM・人事システム領域）の導入コンサルティング
• 顧客の現行の人事データ管理や、業務運用のプロセスに関するヒアリング・課題抽出
• 業務運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案
• 顧客サポートとアドバイス、および導入パートナーとの協業
• 顧客の声を開発チームへ正確に届ける製品改善のフィードバック

チーム支援・仕組み化

• 生成AI活用による業務改善（徹底的な効率化・自動化の推進）
• ナレッジの蓄積と共有、導入支援サービスの仕様検討・改善
• より効率的で再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・構築

ポジションの魅力

• 経営層や人事責任者と対峙するやりがい：人事データや組織の活性化は経営戦略と密接に結びついているため、視座の高い折衝経験が積めます。
• 人事システムコンサルティングスキルの向上：組織開発や人事制度運用に関する深い知見と実践的なコンサルティングスキルが身につきます。
• 仕組み化やプロセス改善にコアメンバーとして深く関与：導入支援フローの構築やプロダクトの機能改善に直接関与できます。
• マルチプロダクト連携による圧倒的な市場価値：労務手続きや給与データと連動した、データドリブン人事を根付かせる最先端のキャリアが築けます。

応募要件

必須要件

• 人事領域（特に人事企画、人事評価の運用、人材開発など）での実務経験 2年以上
• バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト（特にタレントマネジメントシステムや人事システム）におけるカスタマーサクセス経験 2年以上
• ITシステム・SaaSの導入コンサルタント、または人事・組織コンサルタントの実務経験 2年以上

歓迎要件

• 人事評価制度（MBO、OKR、360度評価など）の設計、または運用の経験
• 無形商材を用いた課題解決型のソリューション営業経験
• プロジェクトマネジメント（複数ステークホルダーの調整、スケジュール管理）の経験
• BtoB SaaS事業における業務フロー構築・改善の経験
• 社会保険労務士やキャリアコンサルタントなどの有資格者、またはそれに準ずる知識

求める人物像

• 世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方
• マネーフォワードのビジョンに共感していただける方
• チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
• 主体性、当事者意識、共感力があり、新しい仕事を自ら作っていける方
• 顧客の本質的な課題を捉え、解決に向けた提案ができる方

給与

年収 6,000,000 円 - 9,000,000 円

給与制度

• 基本報酬改定は年2回（7月/1月）
• ハイパフォーマンス賞与（業績に応じて変動）

固定残業代

• 所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
• 時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給
• 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

労働条件

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

手当

• 通勤手当（出社日に応じて別途支給）
• 近隣住宅手当・近隣引越し祝金
• 家賃給与控除制度（シャトク）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
• 健康診断・婦人科検診
• インフルエンザ予防接種
• 書籍購入補助
• 企業型確定拠出年金
• 従業員持株会
• 優待サービス（賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール）

勤務時間

• フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
• フレキシブルタイム：7:00〜22:00
• コアタイム：10:00〜15:00、9:30〜14:30

休日休暇

• 土曜日・日曜日・国民の祝日
• 年次有給休暇
• 夏季休暇（3日）
• 冬季休暇（2日）
• 年末年始休暇（12月31日〜1月3日）

事業所名

本社オフィス（東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F）

選考フロー

1. カジュアル面談／書類選考
2. 一次選考
3. 二次選考
4. 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施する場合あり）
5. 内定・オファー面談