【リモート＆フルフレックス】シニアソリューションエンジニア

求人概要

当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。
「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。

募集背景
統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりを受け、顧客ニーズは部分最適から全体最適へとシフトしています。当社もこの変化に対応し、CDP・MA・BI領域を包括する統合型プラットフォームを立ち上げましたが、まだ発展途上の段階にあります。

今回募集するシニアソリューションエンジニアには、この統合プラットフォームの技術的な側面からの導入支援や顧客へ価値提供の向上を主導し、将来的には特にAI技術を活用した革新的なソリューション開発にも携わっていただきます。未整備な部分も多く、経験豊富な方にリードして整えていっていただくことで、エンタープライズ企業の複雑化するCX戦略への対応力を強化していきます。

主要プロダクト

• Sprocket Personalize：顧客一人ひとりに最適化されたWeb接客体験とメールマーケティングを提供
• Sprocket DataStudio：複数チャネルの顧客データを統合し、精緻な顧客セグメントを作成・管理
• Sprocket Insights：顧客行動データを可視化し、マーケティング施策の効果測定と改善提案を実現

業務内容

• 営業担当と共に顧客との商談に参加し、技術的な質問への対応や製品機能の詳細説明
• 顧客の技術環境を理解するためのヒアリングと要件定義
• 顧客の技術的課題に対する解決策の企画立案
• 既存システムとの連携方法や実装パターンの技術的検証と設計提案
• 技術仕様書・提案書の作成およびRFP/RFI対応
• 導入プロジェクトの技術面でのリードおよびPoC企画・実行
• AI技術を活用した顧客データ分析と顧客体験向上のためのソリューション設計
• 統合プラットフォームの技術的な標準化とベストプラクティスの確立
• 協業パートナー（SIer、代理店等）との技術面での連携・調整

応募要件

技術スキル

• BigQueryまたは同等のクラウドデータウェアハウス：基本的なSQL操作・データ分析経験
• JavaScript：Web開発での実務経験（フレームワーク問わず）
• API連携：REST API等を用いたシステム間連携の実装または設計経験
• SQL・データベース：データ抽出・集計・分析の実務経験
• クラウドサービス（AWS/GCP/Azure）：いずれかでの基本的な構築・運用経験

業務スキル

• エンタープライズ顧客への技術提案：3年以上の実務経験
• 要件定義・ヒアリング：顧客の技術課題を整理し解決策を提案した経験
• 技術文書作成：提案書、設計書、手順書等の作成経験
• プロジェクト推進：複数の関係者を巻き込んだ技術プロジェクトの推進経験
• コミュニケーション：技術内容を非技術者に分かりやすく説明できる能力

給与

年収600万円～年収1,000万円（金額は目安です。経験・能力の上決定します）
月給：500,000円～833,334円
固定残業手当/月：133,069円～221,782円（固定残業時間40h分、深夜割増手当35h分）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

労働条件

勤務地

勤務地：東京都品川区西五反田7-24-4　K.U.ビル6階
アクセス：JR五反田駅から徒歩10分
※リモートワーク可能

社会保険・福利厚生

・交通費実費支給
・各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
・書籍購入補助
・セミナー参加費補助
・SO制度（対象者のみ）

勤務時間

勤務時間：フレックスタイム制
※フレキシブルタイム、コアタイムなし
休憩時間：1日の間で1時間

休日休暇

年間休日：122日（2024年度）
休日：土日祝
有給休暇：10日～20日
その他休暇：年末年始休暇、慶弔休暇

選考フロー

・書類選考
・一次面接（技術メイン）
・二次面接（ビジネスメイン）
・最終選考