カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

仕事内容

Findy Team+

「Findy Team+」は、当社独自の解析アルゴリズムによってエンジニア組織の生産性を可視化し、プロダクト開発の課題を特定・解決するSaaSです。 従来の開発組織では、定量的な課題分析が行われておらず、定性判断で意思決定されていたのですが、定量データ活用→AsIs-ToBeを解像度高く分析し、課題解決のPDCAサイクルを回していけるところが、最大のプロダクトの魅力です。 国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしており、リリースから3年で、YoYでの売上・ARR成長率は約3倍と、2024年からはアジア圏内やインドといった海外向けの展開も本格化、急成長フェーズのプロダクトです。

募集背景

ファインディは挑戦するエンジニアのプラットフォームづくりを通じて、日本を、世界を豊かにすることを目指しています。 上記実現に向けて、事業展開を進める中で、古くから日本を牽引してきた大手日系企業様への価値提供において、課題が見えてきました。

企業規模が大きくなる中で、エンジニア組織の急拡大による生産性の不明瞭化や、評価・制度設計のアップデートの必要性、また、システムがレガシー化することによる技術負債の蓄積や、システムのモダナイズに向けたケイパビリティの獲得なども課題として見えてきており、弊社が大きく価値提供できると考えています。

本ポジションでは、上記のようなエンジニア組織の根本的な課題解決に向けて、弊社サービスを複合的に用いつつ、開発組織の経営レイヤクライアントに伴走して、実現に導いていただくビジネス最前線のポジションです。

クライアントは、IT組織の内製化やDXに取り組んでいる国内大手企業様が中心になります。

エンタープライズ向けカスタマーサクセスのミッション

担当するエンタープライズ企業様にエンジニア組織の課題分析・提案、課題解決支援、及びコンサルティング型の利用促進を通じた深耕営業を行っていただきます。

組織体制

マネージャー1名、サブマネージャー1名、メンバー5名の計7名のチームです。 ※所属はアカウントエグゼクティブチームになります。

主な業務内容

• サービスの導入支援やその後の活用支援

• キックオフの実施

• 開発組織の課題特定と抽出、契約継続及び導入範囲拡大に向けた提案･プレゼンテーション（相対するのは、経営層や部門責任者になります）

• 社内外の関係者と連携し、大規模な導入プロジェクトを推進

• 顧客からのフィードバックを製品開発チームに共有し、サービス改善に貢献

• 導入支援後のアカウントマネジメント

エンタープライズのカスタマーサクセスは、単なる「導入支援」や「運用サポート」では終わりません。 DX内製化のトレンドが大手エンプラ企業で始まっており、日本のプロダクト開発のマーケット構造の変革に大きく貢献できる業務です。 変革の先駆者として、業界の成長を顧客とともに創る存在になり得ます。

担当者数15社〜20社程度を担当させていただきます。

ポジションの魅力

• 企画に早期からチャレンジでき、企画検討〜実行〜改善までを一気通貫で体験できる

• 事業立ち上げ･グロースのスキルが身につき、今後のキャリアに広がりをもたせられる

• プロダクト開発工程の知見、IT組織の知見が身につく

• CTOなどの経営レイヤとの顧客折衝スキルも身につけられる

• 急成長中スタートアップでトレンドにいち早く応え、1～2ヶ月でプロダクトを作ってリリースできる開発組織が当社にはあるため、爆速のプロダクト開発に携わることができる。

• エンジニア組織づくりを通じて、クライアントの成長・日本の成長に貢献できる。

現在･今後のトレンドである、IT業界･プロダクト開発の知見が身につく&どんな環境でも成果を出すスキルが身につき、市場価値を上げられる可能性があります。 将来的にはアップセルなどを狙っていくSales的なポジションも希望に応じて目指していただけます！

給与

■想定年収：500万円～800万円程度（固定残業代・賞与含む） ※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

■月給例：384,615 円～615,385 円 ＜給与内訳＞ 基本給：284,515 円～455,285 円 固定残業代：100,100 円～160,100 円 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給 ・超過分は別途全額支給いたします ・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり

労働条件

勤務地

（雇入れ直後） 本社 〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

（変更の範囲） 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）

手当

固定残業代（45時間分相当）：100,100円～160,100円（超過分は別途全額支給）、実績に応じた賞与／インセンティブあり

社会保険・福利厚生

社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、交通費支給（上限あり）、ランチ／ディナー補助、プログラミング学習費用補助、ビジネス／テクノロジー研修、外部研修費補助、屋内禁煙（敷地内に喫煙可能場所あり）

勤務時間

10:00〜19:00（実働8時間）、時差出勤制度あり（8:00〜10:00の間で30分単位で開始時間選択可／一部部署は8:00〜11:00で選択可、1ヶ月毎に変更可）

休日休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、特別休暇、年次有給休暇10日～20日（入社日に5日付与、入社半年後に5日付与）、その他会社規定による休日あり

事業所名

本社（〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階）

選考フロー

書類選考→一次面接→最終面接（希望でカジュアル面談可・状況により面接回数調整あり）