コールセンター職　大垣オフィス

求人概要

事業・サービス概要

当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。

業務内容

将来は弊社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。

慣れてきたら

社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。

ポジションの魅力

入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備しています。

応募要件

必須要件

• お客様対応の実務経験が2年以上ある方
• 明瞭で丁寧な言葉遣いができクライアントや顧客との円滑な対話ができる方
• PC操作に抵抗がない方
• 自らの役割、目標を自ら定義出来る方
• 正解が分からない局面でも情報収集して自分がやるべきことの判断ができる方
• 非喫煙者（過去にも喫煙経験のない方）
• シフト勤務・土日祝の勤務に対応できる方

求める人物像

• 相手の立場に立って考えられる方
• 親身になって相談に乗ることができる方

給与

想定年収：313万円～432万円

月給：224,000円～309,000円（一律手当含む）
※内訳

• 基本給：160,700円～239,100円
• 職務手当：17,300円～23,900円（10時間分相当の残業代を含む／超過分は別途支給）
• 前払退職金：46,000円

給与制度

• 給与改定：年2回（6月・12月）※人事考課による
• 賞与：年2回（6月・12月）※業績による（例年実績給与1ヵ月分×2回）

労働条件

勤務地

岐阜県大垣市今宿6丁目52番地18 ソフトピアジャパンワークショップ24 6階

手当

• 育児手当：20歳までの扶養子1名につき月1万円（支給要件あり）
• 出張手当：宿泊あり→2,500円/泊（食事補助）
• 交通費（出張・通勤）※通勤手当は上限あり
• 資格手当
• シフト手当：1万円/月（コールセンターシフト勤務のみ）

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備
• 企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ
• 保険：傷害保険加入
• 勤務制度：時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備
• 研修：導入研修、動画・ライブ配信型研修、外部研修
• 社宅あり（借上社宅制度／条件あり）
• OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による）
• 休憩室・ウォーターサーバー完備
• 予防接種（インフルエンザ）
• 人間ドック全額補助（45歳以上）・健康診断
• 社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン
• 部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など
• 福利厚生サービス「フクリー」（入社3ヵ月後から）：コンビニ・飲食店・レジャー・美容・宿泊・映画などの割引
• ファミリー優待券（名古屋市）

勤務時間

• 7:00～22:00の間で実働時間8時間シフト制
• 所定労働時間：8時間00分（休憩60分）
• 平均残業時間：月あたり10時間（固定残業代制：10時間/月）

休日休暇

• 年間休日123日
• 週休2日制のシフト制（繁忙期以外は完全週休2日制）
• 有給休暇：入社半年経過時点10日（最高付与日数20日）
• 長期休暇：夏季、年末年始、ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は対象外）
• 特別休暇：慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇（取得率100%）
• 育児・介護：育児休業（男性取得実績あり）、介護休業

事業所名

大垣オフィス（岐阜県大垣市今宿6丁目52番地18 ソフトピアジャパンワークショップ24 6階）

選考フロー

1. 応募
2. 適性検査（性格・学力検査）
3. 一次面接
4. 最終面接
5. 内定
6. 入社