カスタマーサポート

仕事内容

【会社概要】

私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。

創業から1年半ほどで業界2位まで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に、第二のDMMを目指しています。

Mission：エンタメに革新を。世界に熱狂を。

わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。
国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。
テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせ
これまでにない体験を生み出し続けます。

Vision：日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。

わたしたちは、エンタメの進化に本気で挑んでいます。
誰もがスマホひとつで夢中になれる世界を目指して。
テクノロジーの力で、熱狂とワクワクをもっと自由に、もっと身近に。
日本から、世界へ。遊びの未来を動かしていきます。

【業務内容】

• ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心）

• 返金／交換対応、配送トラブルなどの調整業務

• 問い合わせデータの分析、FAQの整備

• CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進

【ご担当いただく業務の魅力/やりがい】

• ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます

• 急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ～仕組み化に携わる経験が得られます

• トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります

【会社全体の魅力・雰囲気】

常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。
高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。

給与

年収 4,500,000 円 - 7,000,000 円

労働条件

勤務地

東京都中央区晴海3丁目10-1 Daiwa晴海ビル 2F

手当

交通費支給（当社規定による）

勤務時間

10:00〜19:00 休憩1時間

事業所名

Daiwa晴海ビル 2F（〒104-0053 東京都中央区晴海3丁目10-1）