製造業研究開発部門向けハイタッチカスタマーサクセス（コンサル出身者歓迎）

650~850万円

ストックマーク株式会社東京都

ストックマークは現在、大手製造業を主要ターゲットとして事業展開しており、現在弊社サービスは日経225企業の3割に導入実績があります。

弊社カスタマーサクセスチームではAconnectご契約後のサービス導入から活用・定着支援を通して研究開発部門の変革に取り組んでおりますが、サービスの継続利用・利用者拡大（アップセル）に繋がるハイタッチなコンサルティング力の強化が課題となっております。

また、現在のCSメンバーには製造業を外側から改革した経験のあるメンバーの割合が少なく、製造業向けコンサルティングのご経験のある方の採用を強化しています。

カスタマーサクセスとして、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。

また、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化し組織全体の生産性を上げる、お客様からのプロダクトにフィードバックするなどといった事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。

業務内容の変更の範囲：会社が運営するサービス、プロダクトの開発・運営、及びこれらに付随する業務、その他会社が指定する業務

製造業の企業様を中心に大手企業様へのご提案がメインとなっております。 AGC株式会社、沖電気工業株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式会社デンソー、株式会社日立製作所、パナソニックホールディングス株式会社、株式会社村田製作所、株式会社LIXIL

Customer Success Unit 18名（Unit Leader 1名+Team Leader 1名+メンバー17名）

日本を支える大手製造業製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術(自然言語処理)を搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できる
toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

月給：542,000円〜709,000円

＜内訳＞基本給：346,881円〜470,708円生涯設計手当：55,000円固定残業代45時間分：140,119円〜183,292円（超過分は別途支給） ※生涯設計手当：企業型確定拠出年金掛け金の月額最大金額を一律手当としています。

＜想定年収＞ 6,504,000円〜8,508,000円　※月給×12ヶ月　
昇給あり（年2回/5月、11月）

【本社所在地】

【就業場所】

生涯設計手当：55,000円、固定残業代（45時間分、超過分は別途支給）、通勤交通費（リモートのため実費支給）、成長加速費（自己研鑽・AI活用費用補助：年間24万円まで）

各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）、企業型確定拠出年金、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、PC貸与（MacBook Air）、オフィスでのドリンク無料提供、週1回全社オンライン、懇親会・半期キックオフ等の社内行事

フレックスタイム制（コアタイム：10:00～14:00）、1日8時間×営業日数（1ヶ月の標準労働時間）、時間外労働あり（月平均10〜20時間）、フルリモート可・柔軟な働き方可能

年間休日123日、土日祝（完全週休2日制）、年末年始休暇、有給休暇（入社時付与※付与日数は入社月による）、産前産後休暇、育児休暇

本社（東京都港区南青山1丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209）

書類選考→面接4回（1次：HR→2次：CSチームリーダー→3次：CS統括→最終：事業責任者）→内定

更新日: 2026/5/31

本内容は、企業より受領した情報や公開資料を一部AIを用いて構成したものです。現時点の情報に基づき細心の注意を払っておりますが、その完全性を保証するものではありません。確定した詳細条件や最新状況については、選考の過程で適宜共有させていただきます。

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