製造業研究開発部門向けハイタッチカスタマーサクセス（コンサル出身者歓迎）

求人概要

事業・サービス概要

ストックマーク株式会社は「価値創造の仕組みを再発明する」をミッションに掲げ、最先端の生成AI LLM技術を活用し、企業の変革を支援しています。フルスクラッチで国産LLMを開発できる技術力を強みとし、製造業向けAIエージェント「Aconnect」や業務AI実装支援プラットフォーム「SAT」を運営しています。日経225企業の3割を超える導入実績があり、製造業のR＆Dを起点にグローバル展開を目指しています。

募集背景

現在、大手製造業の研究開発部門の変革に取り組んでおりますが、サービスの継続利用・利用者拡大（アップセル）に繋がるハイタッチなコンサルティング力の強化が課題となっております。製造業向けコンサルティングのご経験のある方の採用を強化しています。

業務内容

カスタマーサクセスとして、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。また、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化し組織全体の生産性を上げる、お客様からのプロダクトにフィードバックするなどといった事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。

具体的な業務内容

• クライアント研究開発部門の変革に向けた課題抽出/課題整理
• Aconnectの導入・活用・定着支援による課題解決
• アップセルを意図した提案活動
• プロダクト改善に向けたフィードバック
• 社内のマーケティング/インサイドセールス/AE（フィールドセールス）との連携
• チームの育成/オペレーションの統制 等

ポジションの魅力

• 日本を支える大手製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術を搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できる
• toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
• プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

応募要件

必須要件

• 製造業向けコンサルティング経験（2年以上）

歓迎要件

• 製造業における研究開発・技術開発の経験
• プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験
• 役員クラスへのリレーション構築・提案経験
• 戦略&戦術構築+メンバー育成経験

求める人物像

• 製造業の改革への思いが強く、自律的に行動できる方
• エンタープライズ企業へのAI導入と日本企業の変革を本気で実現させたい方
• 戦略性と自律性を持って行動できる方
• 困難な状況こそ楽しみ、できる方法を考え、仮説検証を行える方
• 自己成長意欲、変化や新しいことを取り入れる好奇心や柔軟性のある方

給与

月給：542,000円〜709,000円

＜内訳＞

• 基本給：346,881円〜470,708円
• 生涯設計手当：55,000円
• 固定残業代45時間分：140,119円〜183,292円（超過分は別途支給）
  ※生涯設計手当：企業型確定拠出年金掛け金の月額最大金額を一律手当としています。

＜想定年収＞
6,504,000円〜8,508,000円

• 昇給あり（年2回/5月、11月）

労働条件

勤務地

東京都港区南青山 1 丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209（本社）
※フルリモートワーク可

手当

• 生涯設計手当（55,000円）
• 通勤交通費（リモートのため実費支給）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
• 成長加速費（自己研鑽・AI活用に関する費用補助/年間24万円まで）
• 企業型確定拠出年金
• 定期健康診断
• インフルエンザ予防接種
• PC貸与（MacBook Air）
• オフィスにてドリンク無料提供
• 屋内禁煙（屋外喫煙所あり）
• 入社後5日間のオンボーディングあり

勤務時間

• フレックスタイム制（コアタイム：10:00～14:00）
• 1ヶ月の標準労働時間：1日8時間×営業日数
• 時間外労働あり（月平均10〜20時間）

休日休暇

• 年間休日123日
• 土日祝（完全週休2日制）
• 年末年始休暇
• 有給休暇（入社時付与）
• 産前産後休暇
• 育児休暇

事業所名

本社（東京都港区南青山 1 丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209）

選考フロー

1. 書類選考
2. 1次面接（HR）
3. 2次面接（CSチームリーダー）
4. 3次面接（CS統括）
5. 最終面接（事業責任者）