カスタマーサクセス（新卒採用事業）

求人概要

ワンキャリアを導入した顧客へのサービス利用案内や、運用提案業務をご担当いただきます。

新卒採用市場は企業動向・学生動向ともに毎年変化が激しいため、マーケットトレンドをおさえた採用活動が必要です。

定型業務を淡々と行うのではなく、クライアントごとに異なる採用課題に向き合い、採用が成功するためのさまざまな手法や運用方法を考え、提案します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。

具体的な業務

既存クライアント対するカスタマーサクセス業務

• 顧客の新卒採用成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
• キックオフの実施（ワンキャリア導入目的の明確化・採用体制の構築・採用スケジュールや運用ルールの策定を支援）
• 顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定
• 顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計
• 顧客の採用進捗に応じた追加提案（アップセル／クロスセル）

過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。

• 経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行
• フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー

※業務内容変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり

このポジションにおける組織の現状

ワンキャリアの利用企業は、昨対比+40%以上のペースで増加しています。
クライアントの増加に伴い、カスタマーサクセスチームの増員を予定しています。
現在のカスタマーサクセスチームには10名のメンバーが在籍しています。

仕事のやりがい

• 企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます
• チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です
• 社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります

応募要件

必須条件

• 営業経験1年以上（業界不問／新規既存不問／個人法人不問）

歓迎条件

• SaaS営業経験者
• 採用に関わられた経験（自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない）

求める人物像

• ホスピタリティがあり、丁寧なコミュニケーションが取れる方
• 急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方
• 目標達成欲が強い方
• 自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方
• ワンキャリアのコアバリューに共感いただける方（エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ）

給与

年収 4,800,000 円 - 7,000,000 円
日給月給制
※45h/月のみなし残業を含む

査定・給与改定：年2回
試用期間：3ヶ月（正式雇用と同条件）
残業手当：有（みなし超過分別途支給）

＜賃金備考＞
想定年収 ¥4,800,000～¥7,000,000
└基本給/月 ¥236,000～¥344,700
└固定残業代/月 ¥84,000～¥122,000
※等級により変動あり

労働条件

勤務地

東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16階

社会保険・福利厚生

交通費支給(上限3万円) / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 研修あり

勤務時間

フレックスタイム制
※11時-16時コアタイム

休日休暇

休日：土、日、祝日、年末年始
年間休日 125日
年次有給休暇：入社6ヶ月経過後から10日〜20日付与
特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など

選考フロー

(1) 書類選考
(2) 個別面接 ※複数回実施することもあります
(3) 内定
※上記は変更となる可能性もございます。