ワンキャリアを導入した顧客へのサービス利用案内や、運用提案業務をご担当いただきます。
新卒採用市場は企業動向・学生動向ともに毎年変化が激しいため、マーケットトレンドをおさえた採用活動が必要です。
定型業務を淡々と行うのではなく、クライアントごとに異なる採用課題に向き合い、採用が成功するためのさまざまな手法や運用方法を考え、提案します。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。
具体的な業務
既存クライアント対するカスタマーサクセス業務
- 顧客の新卒採用成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
- キックオフの実施（ワンキャリア導入目的の明確化・採用体制の構築・採用スケジュールや運用ルールの策定を支援）
- 顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定
- 顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計
- 顧客の採用進捗に応じた追加提案（アップセル／クロスセル）
過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。
- 経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行
- フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー
※業務内容変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり
このポジションにおける組織の現状
ワンキャリアの利用企業は、昨対比+40%以上のペースで増加しています。 クライアントの増加に伴い、カスタマーサクセスチームの増員を予定しています。 現在のカスタマーサクセスチームには10名のメンバーが在籍しています。
仕事のやりがい
- 企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます
- チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です
- 社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります