BPOオペレーションマネジメント（情シス領域）

求人概要

事業・サービス概要

SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る」をミッションに、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。マルチプロダクト戦略を推進し、情報システム領域への展開含め、さらなる事業の成長と多角化を目指しています。

業務内容

• 受注案件に対する最適な人員アサイン管理
• 稼働率の可視化・分析・改善施策の立案実行
• 採用マネジメント、離職率低減施策の推進
• 正社員・業務委託のフレキシブルな人員調整
• KPI/KGI管理、工数・収益管理の高度化
• AI-BPaaS事業開発プロジェクトでの業務プロセス設計
• グループ会社経営陣との連携による事業改善推進

ポジションの魅力

• グループ全体のBPO事業戦略に直接関与できるポジション
• AI-BPaaSという次世代ビジネスモデルの構築に参画できる
• 事業責任者直下で、事業インパクトの大きい意思決定に関われる
• 複数のグループ会社のオペレーション改善を横断的に推進できる
• 将来的なグループ再編時の重要ポジションへのキャリアパス
• BPO業界の知見を活かしつつ、AI/テクノロジーの新領域にチャレンジできる

応募要件

必須要件

• 人材派遣会社またはBPO企業での部長またはマネージャー経験(5年以上)
• 稼働率ビジネスモデルにおける収益管理・改善の実務経験
• 工数管理、稼働率管理、人員配置最適化の専門知識
• 数理的マネジメント能力(ユニットエコノミクス、損益分岐点分析等)
• 10名以上の組織マネジメント経験
• 社員だけでなく多様な雇用形態の人材をマネジメントした経験

歓迎要件

• 情報システム、セキュリティ、IT領域でのBPO経験
• BPaaS事業のオペレーション自動化・コールセンター管理経験
• 業務プロセス標準化(BPM)、SLA設計の経験
• RPAやAI活用による業務効率化の推進経験
• リソース管理システム、アベイラビリティ管理ツールの導入・運用経験
• エンゲージメント向上と稼働率向上を両立させた実績

求める人物像

• 数字とオペレーションの両面から課題を特定し、実行できる方
• 変数連動型の複雑なビジネスモデルを理解し、先行指標から予測できる方
• 現場の実態を把握しながら、標準化・仕組み化を推進できる方
• AI/テクノロジーの目利きができ、適切な業務自動化を判断できる方
• 規律と心理的安全性を両立させるバランス感覚を持つ方
• 新しい事業モデル(AI-BPaaS)への変容に前向きに取り組める方

給与

想定年収：900万円〜1,500万円

給与制度

• 給与制度タイプ「ハイxスタンダード」
• 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給
• 月次給与＝基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当
• 月額：65万円〜107万円
  • 月給65万円の場合：基本給476,480円、固定残業代(みなし残業45h相当167,564円、みなし深夜8h相当5,956円)を含む
  • 月給107万円の場合：基本給784,320円、固定残業代(みなし残業45h相当275,876円、みなし深夜8h相当9,804円)を含む
• 成果給は会社裁量で決定（全社業績や個人評価、等級により変動）
• 実際の労働時間がみなし手当を超えた場合は超過分を別途支給
• 昇給・成果給（インセンティブ）年2回

労働条件

勤務地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

手当

• 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
• 出生準備休暇（男女とも5日）
• 育児環境を整える補助（10万円支給）

社会保険・福利厚生

• 社会保険・労働保険完備
• カフェテリアプラン制度あり（年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能）
• オフィスコンビニ
• 1Password を全員に付与
• フリーアルコール（毎日18:00~）
• 部活制度（1人1500円補助/回）
• インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
• グループ会社である Smart相談室の利用
• 資格保持費用の会社負担（士業など）
• 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

勤務時間

• フレックスタイム制 （コアタイムなし）
• フレキシブルタイム（5:00〜22:00）

休日休暇

• 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
• 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与

事業所名

住友不動産六本木グランドタワー（東京都港区六本木3-2-1）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接2〜3回
3. リファレンスチェック
4. オファー面談