コールセンター職　名古屋本社　【日勤】　※賃貸向け

求人概要

事業・サービス概要

当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。

業務内容

将来は当社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。

慣れてきたら

社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。

組織・チーム構成

コンタクトセンター本部 カスタマーサービス部 第一名古屋シェアードサービス課

• 部長：1名
• 課長：1名
• 課員：12名（3名夜勤スタッフ）

応募要件

必須要件

• 対人折衝能力
• 当事者意識と自己管理力
• 積極性
• PC基本操作（Word・Excel・PowerPoint）
• シフト勤務が可能な方（7：00～22:00の間で8時間・土日祝、長期休暇も勤務可能な方）

歓迎要件

• スタッフ育成管理の経験
• リーダーなどの管理業務経験者
• 接客業経験者
• 1社で3年以上継続勤務経験がある方

給与

想定年収：313万円～432万円

月給：224,000円～309,000円（一律手当含む）
※内訳

• 基本給：160,700円～239,100円
• 職務手当：17,300円～23,900円（10時間分相当の残業代を含む／超過分は別途支給）
• 前払退職金：46,000円

給与制度

• 給与改定：年2回（6／12月）※人事考課による
• 賞与：年2回（6／12月）※業績による 例年実績給与1ヵ月分×2回

労働条件

勤務地

愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5階

【最寄り駅】
名古屋市営地下鉄東山線伏見駅 徒歩1分

手当

• 育児手当：20歳までの扶養子1名につき月1万円（支給要件あり）
• 出張手当：宿泊あり→2,500円/泊（食事補助）
• シフト手当：1万円/月(コールセンターシフト勤務のみ)
• 交通費（出張・通勤）※通勤手当は上限あり
• 資格取得補助制度あり

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備
• 企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ
• 保険：傷害保険加入
• 勤務制度：時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備
• 研修：導入研修、動画・ライブ配信型研修、外部研修
• 社宅あり（借上社宅制度／条件あり）
• OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による）
• 休憩室・ウォーターサーバー完備
• 予防接種（インフルエンザ）
• 人間ドック全額補助（45歳以上）・健康診断
• 社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン
• 部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など
• 福利厚生サービス「フクリー」
• ファミリー優待券（名古屋市）

勤務時間

• 7:00～22:00の間で実働時間8時間シフト制
• 所定労働時間：8時間00分 休憩60分
• 平均残業時間：月あたり10時間（固定残業代制：10時間/月）

休日休暇

• 年間休日123日
• 週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制)
• 有給休暇：入社半年経過時点10日（最高付与日数20日）
• 長期休暇：夏季、年末年始、ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は対象外）
• 特別休暇：慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇（取得率100%）
• 育児・介護：育児休業（男性取得実績あり）、介護休業

事業所名

名古屋本社（愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5階）

選考フロー

1. 応募
2. 適性検査（性格・学力検査）
3. 一次面接
4. 最終面接
5. 内定
6. 入社