カスタマーサクセス（CS）マネージャー/フルタイム/東京・出社

仕事内容

業務内容

東南アジア人材の定期面談や生活面のサポートをして頂きます。より多くの外国人労働者が働きやすい環境を創るために高い視座と圧倒的当事者意識を持った方をお待ちしております！

※サポート対象：ミャンマー、ベトナム、インドネシアなど

具体的なお仕事

• 特定技能外国人への定期面談、生活サポート
• 特定技能資格手続きサポート
• 各言語の翻訳・通訳

将来的にお任せしたいこと

当社は絶賛急成長中の企業で、外国人採用のご提案のみならず外国人向け住宅支援事業、外国人向けメディア事業など外国人の方の一生に寄り添うサービスを提供する“外国人向けソリューションプラットフォーム“を目指し事業を展開していきます。

一メンバーを超えたリーダーシップを発揮し、会社全体を率いて外国人市場を一緒に創っていってくれることを期待しています。

• 特定技能で就労希望の東南アジア人へ仕事の紹介
• 就労希望の東南アジア人のSNS集客（SNSマーケティング。Facebook、TikTokなど）
• メディアコンテンツの企画・開発
• 東南アジア人向け仕事メディアにて日本語指導・進路指導

募集背景・ポジションの魅力（会社紹介からの抜粋）

• LivCoは『外国人も暮らしやすい社会を創る』をミッションに、東京／インドネシア拠点で外国人領域に挑むスタートアップです。HR業界最後のブルーオーシャンと呼ばれる外国人材市場（年間30%成長・1兆円超）において、人材紹介を皮切りに教育・不動産・生活支援へと事業を拡張。25万人超の在日東南アジア人フォロワーと蓄積された来日就労希望者データにAI・テクノロジーを掛け合わせ、「外国人版リクルート」として複数領域で新規事業を連続的に立ち上げる外国人特化のインフラ企業です。

• 日高屋、松屋、ベネッセ、スカイラークなど累計500社以上に1,000人超の紹介実績。タイミー小川氏や上場企業などからの出資を受け累計資金調達を行い、売上前年比350%成長で上場準備フェーズに突入しています。

• 日本では急速な人手不足を背景に在日外国人労働者がこの10年で260%増加する一方、職場からの失踪者は年間1万人超。途上国側では貧困や紛争により若者の成長機会が乏しい状況が続いています。LivCoは東南アジアでの事業経験を持つ経営陣を中心に、単なる人材紹介ではなく「来日前教育→就職→生活支援→キャリア形成」まで一気通貫で設計。AIなどのテクノロジーの力でマッチング精度の向上や業務のDXも推進。業界平均離職率26%に対し約12%という定着率で、日本と途上国双方の課題を雇用の力で同時に解決しています。

• LivCoで働く魅力として、社会課題をビジネスの力で解決すること、大きな成長市場での裁量、グローバル環境（東京とインドネシアの2拠点、社員の40%が東南アジア出身）などが挙げられます。

求人内の想い・背景（抜粋）

ここ島国日本では外国人に特有の問題が数多く存在しています。例えば、給与明細の見方。数多くの項目が難しい漢字で書かれているため外国人には理解が難しく、悪質な企業による謎の給与の天引きが横行しています。そんな問題を解決する一手段としてメディアが挙げられます。彼らにとってわかりやすい彼らの母国語で、かつ彼らが日常で利用するSNSをフル活用してコンテンツを配信していきます。

そこには、確かに困っている人がいる。家族に仕送りするために、Japanese Dreamを夢見て日本に来てくれている人たちがいる。

そんな彼らを泣き笑いながら助ける仕事はかけがえのないものです。社会課題を根本から変えていく外国人のための情報メディアを制作し、外国人が暮らしやすい世の中を一緒に変えていける仲間を募集しています。

給与

年収400〜800万円 月収32〜62万円 固定残業代あり：月給 ￥320,000 〜 ￥620,000は1か月当たりの固定残業代￥57,000〜￥111,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

労働条件

勤務地

東京都新宿区西新宿5-10-4 YSビル

手当

家賃手当2万円/月、交通費30,000円まで実費支給

社会保険・福利厚生

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険・Macbook貸与・社内合宿・オフィス内昼寝スペース・東南アジア現地語無料講座・1on1メンター制度・ストックオプション付与の可能性

勤務時間

固定時間制 平日 9:00〜18:00 ※実働8時間・休憩1時間/日

休日休暇

完全週休2日制(土日・祝)・年間休日120日以上・夏季休暇・年末年始休暇・GW休暇・年次有給休暇（入社6ヶ月後10日付与）・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・結婚休暇・慶弔休暇

事業所名

YSビル（東京都新宿区西新宿5-10-4）