インドネシア人担当カスタマーサクセス / フルタイム / 出社 / 外国人メンバー歓迎

仕事内容

業務内容

インドネシア人就労者を専任でサポートするカスタマーサクセス（CS）です。

■具体的な業務

• インドネシア人就労者への定期面談（対面/オンライン）
• 日常生活のサポート（役所手続き、病院同行、住居相談、銀行口座開設等）
• 企業担当者との連絡・調整（勤怠状況の共有、課題のフィードバック等）
• インドネシア語での通訳サポート
• トラブル対応、相談窓口
• 入社時のオリエンテーション（生活ルール、ゴミ出し、交通機関の使い方等）

■1日の流れ（例）

• 10:00 出社、面談スケジュール確認
• 10:30 インドネシア人就労者とのオンライン定期面談（2〜3件）
• 13:00 昼休憩
• 14:00 企業訪問（就労状況の確認、担当者との打合せ）
• 16:00 面談記録入力、レポート作成
• 17:00 翌日の準備、退社

■この仕事のやりがい

• インドネシア人就労者から「日本に来てよかった」と直接言ってもらえる手触り感のある仕事
• 母国語（インドネシア語）で寄り添えることで、就労者の不安を根本から解消できる
• 就労者が日本で活躍し、いずれ母国に戻って中核人材となるキャリアを支える

給与

年収320〜500万円 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥370,000は1か月当たりの固定残業代￥46,100〜￥68,200（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

・賞与あり 成果を上げれば上げるほどインセンティブが支給されます。 ※1ヶ月毎にカウント、4ヶ月おきに支給。

・表彰制度あり：毎月MVPへ1.5万円賞与（定量評価に加えて組織貢献やお客様への貢献意識などの定性面で計測）

・ストックオプション付与可能性あり（フルタイムのみ/入社後半年後ジャッジ）

労働条件

勤務地

東京都新宿区西新宿5-10-4 YSビル ※都営大江戸線西新宿５丁目駅より徒歩３分、JR新宿駅より徒歩20分、東京メトロ丸の内線西新宿駅より徒歩10分

手当

固定残業代（30時間相当分）含む、家賃手当2万円/月、交通費30,000円まで実費支給、賞与・インセンティブ・表彰（毎月MVP1.5万円）、ストックオプション付与の可能性

社会保険・福利厚生

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険、Macbook貸与、社内合宿、東南アジア現地語無料講座、1on1メンター制度

勤務時間

固定時間制 平日 9:00〜18:00（実働8時間・休憩1時間/日）※給与は見込み残業30時間込み

休日休暇

完全週休2日制（土日・祝）、年間休日120日以上、年次有給、年末年始、特別休暇・慶弔休暇・出産休暇 等

事業所名

YSビル（東京都新宿区西新宿5-10-4）