株式会社船井総合研究所 _ スタマーサクセス業務担当者

仕事内容

【仕事内容】 SaaSプロダクト『Zoho』のカスタマーサクセス業務 ・クライアント・担当コンサルタントからの問い合わせ対応（メール・チャット中心） ・サービスの操作方法に関する案内・一次回答 ・問い合わせ内容のチケット管理、対応履歴の記録・整理 ・担当コンサルタント・エンジニアとの連携、エスカレーション対応 ・ナレッジデータベースの参照・活用、必要に応じた情報更新への協力 ・Zoho社への問い合わせや仕様確認など、自律的な対応検討 ※経験・成果に応じて、活用促進に向けたアップ・クロスセル提案にも段階的に関与いただきます。

【給与】 月給制 ※昇給年1回、賞与年2回 ※職務経歴や経験を考慮の上、当社規定により決定します。 ※社歴ではなく、実績によって評価・昇給します。

労働条件

勤務地

中央区八重洲2丁目2-1 東京ミッドタウン八重洲35階 大阪府大阪市北区梅田三丁目2番123号 イノゲート大阪21階