【クラウド評価】シニアCRE

求人概要

事業紹介

「取引に確信を与える、セキュリティの星つきガイドへ。」をビジョンに、取引先の安全性を可視化するセキュリティ評価プラットフォームを運営しています。2022年にクラウドサービスの評価サービス「Assured」をリリースし、2025年6月に取引先の評価サービス「Assured 企業評価」をリリースしました。

募集背景

『Assuredクラウド評価』はリリースから約4年が経ち、組織は100名規模に拡大しました。事業成長に伴い、お客様からの期待・要望は多様化・高度化し、技術とデータを用いた根本的なお客様体験の向上が求められています。CREグループは、現任のリード1名を中心にスタートしたばかりの組織です。短期的な問い合わせ対応・要望対応で価値を出しながら、中長期で「データと技術によってお客様の状態を可視化し、プロアクティブに顧客信頼性を向上させる」という未来像を、ゼロから設計しているフェーズです。

業務内容

CREとして、Assuredクラウド評価のお問い合わせに対する技術サポートやプロダクトの改善を担当していただきます。

チームについて

CREは立ち上がったばかりの組織で、現在は1名のマネージャーと1名の専属エンジニアの2名体制です。顧客、営業、CS、プロダクトと連携し、技術とデータを活用して顧客の信頼性を向上させ、事業成長を加速させることを目指しています。

具体的な業務内容

短期的に取り組む業務

• お客様からの技術的な問い合わせの調査・回答
• セキュリティチェックシートの対応
• お客様対応や社内オペレーションを支援する小〜中規模システムの実装と運用改善（Google Apps Script / Python / サーバーレス構成など、軽量な手段を機動的に選ぶ）
• お客様の要望・不具合に関する、要求 / 要件 / 受け入れ条件の整理と、エンジニアリングチームへの橋渡し
• 比較的小規模な機能改善・不具合修正については、自身で設計・実装・テスト・リリース
• 複雑なプロダクト仕様の整理、ドキュメント化

中長期で設計・推進していく業務

• 顧客信頼性を測るKPIの設計と、計測基盤（BigQuery / dbt / Lightdash）の構築
• KPIから見えた阻害要因に対する施策設計と実行（CS組織内に閉じず、セールス・運用組織の業務改善や、プロダクトの構造的改善まで射程）
• セルフサービス化の優先順位設計と、機能としての実装
• 問い合わせ対応フロー・エスカレーション設計・チェックシート運用などの再設計
• CREグループとしての中長期ロードマップの策定と、リードとの並走

技術スタック

• インフラ: Google Cloud
• バックエンド: Scala, Python, Go（ScalaからGo/TypeScriptへの移行中です）
• フロントエンド: TypeScript, React
• データベース: PostgreSQL, Firestore, BigQuery
• コンテナ/仮想化: Docker, Google Kubernetes Engine, CloudRun
• 構成管理: Terraform, Kubernetes
• CI/CD: CloudBuild, GitHub Actions
• その他API等: ChatGPT, Algolia, SendGrid
• 監視: Sentry, DataDog
• ツール: GitHub, Slack, Notion, Figma 他

応募要件

必須要件

• Webアプリケーションの開発および運用保守の経験（目安5年以上）
• 曖昧な事業課題やテーマに対して、自分で論点を切り出し、施策設計から実行まで一気通貫で完遂した経験
• お客様や他職種からの問い合わせ・要望を一次情報として受け止め、実装可能な要求 / 要件 / 受け入れ条件として整理した経験
• お客様やビジネス組織の課題を、自分でコードを書いて解決した経験（Google Apps Script / Python / サーバーレス構成など、比較的軽量な手段でのシステム構築を含む）
• お客様や他職種（営業 / CS / PdM / セキュリティ担当者など）と直接対話し、要望や課題を技術施策に翻訳した経験

歓迎要件

• インフラ（IaC / クラウド構成）まで含めて、自分で設計・実装した経験
• BigQuery / dbt等を用いたデータ分析・可視化基盤の構築経験
• 顧客満足度や信頼性に関わるKPIを、自分で設計・運用した経験
• 業務効率化のための自動化やトイル削減を、技術と運用プロセスの両面から設計した経験
• Scala / Play Frameworkを利用したプロダクト開発経験
• B2B SaaSもしくはプラットフォーム型サービスの開発経験
• チーム・プロダクト・プロジェクト等に対してリーダーシップを発揮した経験
• アジャイル開発（リーン、デザイン思考、スクラム等）の実務経験
• 情報セキュリティやIT統制に対する興味・関心

求める人物像

• 与えられた問題を解くだけでなく、自分で論点を切り出し、答えを設計できる方
• 事業KPIから逆算して優先順位を決め、その判断の理由を他者に説明できる方
• 不確実性の高い状態を構造化し、前に進める方
• 立場や専門性の違う相手と、共通言語を作って合意形成できる方
• 「実装して終わり」ではなく、お客様に価値が届いた状態まで責任を持てる方
• 立ち上げ期の組織と長期で向き合う覚悟がある方

給与

年収 6,020,000 円 - 11,970,000 円

• 賃金形態：月給制（40時間相当分の固定残業代含む）
• 月給：430,000円〜855,000円
• 基本給／月：327,619円〜651,428円
• 固定残業代／月：102,381円〜203,572円
  • ※40時間超過分については別途支給
• 賞与：原則年2回、業績に準ずる
• 査定：原則年2回

労働条件

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F

手当

• 固定残業代（40時間相当分）

社会保険・福利厚生

• 関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス
• 持株会制度
• 社内部活動支援
• 各種交流会
• ライフステージサポート

勤務時間

• フレックスタイム制（コアタイムなし）
• 始業時間帯：5:00〜13:00
• 終業時間帯：12:00〜22:00
• 月の所定労働時間：8時間（標準となる1日の労働時間）×月の所定労働日数

休日休暇

• 土曜日、日曜日、祝日
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇（入社6か月経過後10日間）
• 慶弔休暇
• 夏季休暇（原則3日間）
• 特別休暇（年次有給休暇付与までに3日間）
• アニバーサリー休暇（1日間）
• 産前産後休業
• 育児休業（入社1年経過後から取得可）

事業所名

渋谷クロスタワー12F（東京都渋谷区渋谷2-15-1）

選考フロー

選考フローは別途ご案内いたします。