【CS｜東京】人事DX活用を推進するエンタープライズカスタマーサクセス

求人概要

事業・サービス概要

ERP・HR SaaSをつなぐ共創プラットフォーム「Pathoslogos」、および人事給与SaaS「Combosite」を提供しています。大手法人を中心とした既存顧客数が急拡大しており、プロダクトの継続的な活用促進とアップセル・クロスセルの機会創出を担うエンタープライズ向けのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務となっています。

業務内容

• 既存顧客へのプロダクト活用状況の把握と課題ヒアリング
• 活用促進のためのソリューション提案（アップセル・クロスセル含む）
• 契約更新交渉・解約リスクの低減施策の企画・実行
• 顧客経営層へのリレーション構築と経営課題に即した提案活動
• 他部門（営業、サポート、プロダクト）との連携による顧客課題解決

ポジションの魅力

• エンタープライズ顧客向けの課題解決型提案を通じた中長期的なリレーション構築が可能
• 既存顧客の経営課題に踏み込む提案活動を通じて、アップセル・クロスセルの成果を直接実感できる環境
• CS立ち上げフェーズのため、組織・業務設計にも関わることができます
• プロダクト横断（Pathoslogos、Combosite）の経験を積める

応募要件

必須要件

• BtoB領域での法人営業、カスタマーサクセス、アカウントマネジメントのいずれかの経験（3年以上）

歓迎要件

• エンタープライズ顧客との折衝経験
• 中長期的な顧客リレーション構築力と課題解決提案力
• HR業界またはSaaSプロダクトの業務経験
• カスタマーサクセス組織の立ち上げや業務設計の経験
• アップセル・クロスセルを通じた売上拡大の実績
• SalesforceやMAツールの利用経験

求める人物像

数年後のIPOに向けて、組織拡大期真只中であり、以下のような方にご参画いただきたいと考えております。

• 理想を追求し、そのために何をすべきか逆算で物事を考えられる方
• 常にポジティブであり、出来ない理由を考えるのではなく、突破口を常に探そうとしている方
• プロフェッショナル意識とチームワーク意識を共存させられる方

給与

現年収以上を担保します。
記載年収額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

残業手当

有

労働条件

勤務地

五反田オフィス（東京都品川区西五反田8-1-5 五反田光和ビル5階）

手当

• 通勤交通費支給（1日1200円を上限に出社日数に応じて支給）

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備（健康・雇用・介護・労災・厚生年金）※正社員の場合のみ

勤務時間

• フレックスタイム制
• コアタイム：13:00～16:00（原則オフィス出社）
• フレキシブルタイム：6:00～13:00、16:00～22:00
• 休憩時間：60分
• 標準労働時間：1日8時間
• コアタイム以外はテレワーク可

事業所名

五反田オフィス（東京都品川区西五反田8-1-5 五反田光和ビル5階）

選考フロー

選考フローについては別途ご案内いたします。