大阪 / IT運用・ヘルプデスク担当 （リーダー経験者歓迎 ）/FPTテクノジャパン

求人概要

事業・サービス概要

企業のIT環境における端末・アカウント運用業務の拡大に伴い、運用品質の向上および業務効率化を推進するため、IT運用・ヘルプデスク担当者を募集します。お客様環境における端末管理や各種申請対応、定型運用業務を中心に担当いただき、安定した運用サービスの提供を支えていただきます。

業務内容

• お客様環境における端末運用業務全般
• 各種申請・依頼対応
• PC等の端末に関する運用管理
• メール・チケット対応
• 手順書に基づく定型運用作業
• 障害・インシデント発生時の一次対応
• 作業実績の報告
• 手順書の作成・更新
• 業務改善活動への参加
  ※経験やスキルに応じて、業務改善や運用自動化などの業務にも携わっていただきます。

案件例

• 社内端末運用・管理業務
• Microsoft 365運用サポート
• ヘルプデスク一次・二次対応
• インシデント管理およびエスカレーション対応
• 運用手順書整備・標準化プロジェクト
• 業務効率化・自動化推進プロジェクト

応募要件

必須要件

• IT業界におけるヘルプデスクまたは運用業務経験（1年以上）
• Windowsの基本操作スキル
• Microsoft Office（Excel、Outlook、PowerPoint）の利用経験
• 手順書に沿って正確に業務を遂行できる方
• ビジネスメール作成経験
• メンバー・上司・お客様との報告・連絡・相談を適切に行える方
  ※すべての経験が必須ではありません。一部でも可。

歓迎要件

• Microsoft 365運用経験
• 手順書作成・更新経験
• 業務改善活動の経験
• バッチ作成などの運用自動化経験
• チームリーダー経験

求める人物像

• 責任感を持って業務に取り組める方
• 不明点を自己判断せず確認できる方
• 正確性を意識しながら作業できる方
• チームメンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方
• 業務改善に前向きに取り組める方
• 新しい知識や技術の習得に積極的な方

給与

年収 4,000,000 円 - 5,500,000 円
・年収は経験・スキルに応じて決定いたします
※別途、賞与・各種手当あり

・昇給：年1回
・通勤手当：月2万円まで
・家族手当：扶養者（配偶者・子）1人当たり1万円
・住居手当：月3万円
・賞与：有り（年2回支給） ※業績、パフォーマンスに応じて支給

労働条件

勤務地

大阪府大阪市北区堂島2-4-27 JRE堂島タワー16階
＜勤務地補足＞大阪で募集しています。
※担当業務により客先構内での常駐対応あり
※転勤は当面想定していません。

手当

• 通勤手当：月2万円まで
• 家族手当：扶養者（配偶者・子）1人当たり1万円
• 住居手当：月3万円

社会保険・福利厚生

• 退職金制度
• 厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
• 選択制企業型確定拠出年金制度
• 帰省旅費補助8万円（2年目以降）
• Linkedin Learningアカウント付与
• 慶弔見舞金
• 社内イベント（旧正月祝い、国際女性の日祝いなど）
• クラブ活動：英語、ベトナム語、日本語クラスなど
• ファーストコール
• EAP（事業場外産業保健スタッフ等によるケア）

勤務時間

• 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分、休憩時間：60分）
  ※客先常駐時は常駐先の所定勤務時間に従う。
• 時間外労働：あり（平均月15時間程度）

休日休暇

• 完全週休2日（土曜日、日曜日、祝日）
• 夏季休暇、年末年始休暇
• 有給休暇（10日〜20日、消化率8割以上）
• 入社時特別休暇（3日、入社6か月以内限定で使用可能）
• 年間休日日数：125日

事業所名

大阪事業所（大阪府大阪市北区堂島2-4-27 JRE堂島タワー16階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 1次面接（採用チーム・部署担当者/オンライン）
3. 2次面接（採用チーム部長・部署本部長/オンライン）
4. 内定
   ※適性検査（性格、人柄及び知的能力のテスト）：有