カスタマーオペレーション

求人概要

事業・サービス概要

「さあ、自由に生きよう 働きがいをすべての人へ」というコーポレートスローガンを掲げ、業界最大級のクチコミサイト「Openwork」をはじめとしたサービスを展開しています。

業務内容

請求・契約管理を中心としたカスタマーオペレーション（CO）業務を通じて、事業の土台を支えていただきます。

入社後は既存メンバーからの引き継ぎを受けながら実務を習得し、早期に一人で業務を回せる状態を目指していただきます。業務に慣れてきた半年〜1年後からは、BizOpsチームの組織運営・管理に関わるタスクにも参画いただき、業務理解を活かした改善提案にも挑戦していただきます。適性があれば、将来的に事業収益に大きく関わる提携・送客のフロント業務へのキャリアの広がりも期待できます。

ポジションの魅力

• 事業の根幹を担う請求・契約管理を通じて、専門性の高いスキルとナレッジを着実に積み上げられます
• フロントとなる営業部門を最も近い立場で支えるカスタマーオペレーションとして、裁量とやりがいのあるポジションです
• 実務だけでなく、BizOpsチームの組織運営にも携わることができ、バックオフィスの枠を超えた経験が得られます
• 業務改善やルール策定を自ら提案・主導できる環境が整っています
• 適性次第で、提携・送客のフロント業務など、キャリアの幅を広げるチャンスもあります
• 正社員として長期的に活躍でき、安心してキャリアを築いていただけます

応募要件

必須要件

• 社会人経験（職種・雇用形態は問いません）
• 基本的なPCスキル（文字入力、インターネット操作など）
• ビジネス文章の作成スキル
• バックオフィスまたは顧客対応の実務経験（型があれば臨機応変に対応できるレベル）

歓迎要件

• 営業事務やカスタマーサポートのご経験
• ベンチャー企業での就業経験（変化の多い環境やマルチタスクへの対応に慣れている方）
• 業務フローの見直しやマニュアル作成、運用ルールづくりを主導・経験されたご経験
• 人材業界でのご経験（必須ではありません。人材業界でのご経験がある場合、事務経験は問いません）

求める人物像

• 素直に学び、責任を持って業務に取り組める方
• 状況の変化やイレギュラーな対応にも柔軟に対応できる方
• 複数のタスクを同時に進められる方
• 経験から学びを積み重ね、自分の頭で考えて判断できる方
• 社内外と適切にコミュニケーションを取れる方
• 一人で抱え込まず、周囲に相談しながら物事を進められる方

給与

年収405～500万円
月収27～33万円

給与制度

• みなし残業40時間を含む（64,286～78,572円）
• 想定年収は年間基準賞与3か月分を含んだ金額
• 賞与：会社業績と個人の評価に応じて年4回支給（1月、4月、7月、10月）
• 通勤交通費：支給（3000円／日を上限とする）
• リモートワーク手当：支給有（支給条件有）

労働条件

勤務地

東京都渋谷区渋谷2丁目24−12 渋谷スクランブルスクエア

手当

• 通勤交通費（3000円／日を上限）
• リモートワーク手当（支給条件有）

社会保険・福利厚生

• 記載なし

勤務時間

• 月間フレックス制（コアタイム10:00-16:00）

休日休暇

• 記載なし

事業所名

本社（東京都渋谷区渋谷2丁目24−12 渋谷スクランブルスクエア）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接（2回）
3. 内定