クライアントサクセスPMO

求人概要

事業・サービス概要

VARIETAS（バリエタス）は、AIとテクノロジーの力で"人と機会（ポジション）の出会い方"を再設計する企業です。「個性に合った機会と出会える社会」を実現するために、人の理解ベースになるあらゆるプロセス──採用・評価・育成・配置──をデータドリブンに再構築しています。

その第一歩が、AIが面接官の役割を担うプロダクト「AI面接官」です。
今や日本で当たり前になりつつある"AI面接"という新しいカテゴリーを2024年に切り拓きました。
キリンHD様、村田製作所様など日本を代表する大手企業で続々と導入され、アップセル率100%、チャーン率0の実績とともに、2025年3月にはトップティアVCからシリーズAにて6億円を調達しています。

業務内容

クライアントサクセスにおけるPMO機能

• 全クライアントの導入・活用状況を横断的に可視化し、進捗・リスクをダッシュボード化して管理
• 案件ごとの進行管理（オンボーディング〜活用定着〜更新）における、担当者・タスク・期限の一元管理
• 営業からのクライアント引き継ぎ、コンサルティングチーム・エンジニアとの連携など、部門間のハブとして調整を推進
• 遅延やチャーンリスクの予兆を早期に検知し、エスカレーション・是正のプロセスを主導
• オンボーディングや進行管理のフォーマット・プロセスを標準化し、CSチーム全体の型化・再現性向上に貢献
• CS責任者・経営陣への進捗報告、週次／月次のレビュー運営

業務のAIトランスフォーメーション（AIX）推進

• 自身・チームの業務プロセスを、生成AI活用を前提にゼロベースで再設計
• 進行管理・分析・定型業務などにAIツールを組み込み、生産性を飛躍的に高める
• 効果のあった手法を社内に横展開し、VARIETAS全体のオペレーション変革をリード

クライアント対応・品質管理

• 複数クライアントの進行状況を横断的に把握し、遅延やトラブルの予兆を早期に検知
• 現場で発生する細かな調整・エスカレーション対応を、スピーディーかつ正確に処理

応募要件

必須要件

• 大規模プロジェクト・タスクを同時並行で、正確に進行管理した経験
• 社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、期日通りに物事を前に進めた経験
• 地道な確認作業・細部の詰めから逃げず、高い精度でやり切れること
• 生成AI等のツールを業務に取り入れることへの強い意欲、もしくは実務経験

歓迎要件

• エンタープライズ企業を相手にしたプロジェクトマネジメント／PMO経験
• SaaS・スタートアップでのカスタマーサクセス、オペレーション経験
• BPR（業務改革）や業務プロセス設計の経験
• Notion・Slack・スプレッドシート等を用いた業務の仕組み化経験

求める人物像

• 一見地味に見える役割にこそ、事業の成否を左右する重みを感じられる方
• 事業の心臓部的な業務を自分ごととして担う責任感のある方
• 変化の速い環境で、自ら学びAIを使い倒せる方
• 地味に見える業務でも、圧倒的な精度とスピードでやり切れる方

給与

年収 1,000万 〜 2,000万円
※想定月給には月45時間分のみなし残業代を含みます

労働条件

勤務地

東京都品川区上大崎2丁目15-19 BLOCKS MEGURO708号

手当

• みなし残業代（月45時間分）

社会保険・福利厚生

• 健康保険
• 厚生年金
• 労災保険
• 雇用保険

勤務時間

• フレックスタイム制（コアタイム：11:00~15:00）

休日休暇

• 土日
• 祝日
• 年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇

事業所名

東京都品川区上大崎2丁目15-19 BLOCKS MEGURO708号

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接