【Biz】カスタマーサクセス (全社共通) ※配属部署は面談・選考を通じて決定いたします。

求人概要

事業・サービス概要

テックタッチは、「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。システム活用・データ活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界を目指しています。

業務内容

• サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務
• システム導入における教育・運用設計支援
• プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現
• 業界別ソリューションの開発と展開
• 成功事例の創出とナレッジ共有

チーム構成

• Employee Experience（EX）チーム：大企業の社内業務アプリケーションを用いた業務変革を支援。
• Customer Experience（CX）チーム：大企業やSaaS企業等の顧客向けシステムのサービス支援。
• AI Central(AIC)チーム：定性データをAI技術で構造化・分析し、課題特定から解決策までを可視化。

応募要件

必須要件

いずれかの経験を2年以上有していることを目安としています。

• コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）
• ソリューション営業
• SIerにおけるPM経験
• SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス

歓迎要件

【全チーム共通】

• ITコンサル経験
• SIerでの営業/CS経験
• BtoB SaaSカスタマーサクセスマネージャー経験

【特にEXチーム】

• RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験
• 業務アプリケーションの知見（Salesforce / SAP S4HANA / Concur / Success Factors / SAP Ariba / Coupa / COMPANY / Workdayなどのいずれか）

【特にCXチーム】

• ウェブディレクター経験

【特にAICチーム】

• データ分析ツールの活用経験

給与

650万円〜1,200万円
※経験・スキルに応じて決定いたします

労働条件

勤務地

東京都中央区銀座8-17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）

手当

• 通勤交通費
• リモートワーク手当（5,000円/月）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険完備
• 業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）
• モニター購入支援（上限額あり）
• 書籍購入制度（上限額なし）
• 備品購入制度
• SaaS系ツールの積極的な利用
• セミナー/勉強会の参加費負担
• 年一回健康診断（3万円までオプション追加可能）
• 予防接種費用負担
• ワクチン接種後特別休暇
• 週1回のフリーランチ（上限額あり）
• オフィス環境（ワイドモニター、ヘッドセット支給、ドリンク飲み放題）

勤務時間

• 10:00～19:00
• フレックスタイム制（コアタイム 10:00〜17:00）
• 固定残業時間45時間／月（超過分は別途支給）

休日休暇

• 完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始
• 入社日に有給休暇付与（初年度10日）
• 慶弔休暇
• 産育休、介護休暇制度完備（男性育休取得実績あり）

事業所名

PMO銀座II（東京都中央区銀座8-17-1）

選考フロー

1. カジュアル面談
2. 選考（面談・選考を通じて配属部署を決定）