【カスタマーサクセス】ビジネスセグメント_SMBドメイン（事業推進本部）_東京

求人概要

事業・サービス概要

私たち事業推進本部はビジョンとして「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」を掲げています。中小企業ではたらくすべての人の生産性を、マネーフォワードビジネスセグメントをはじめとするプロダクトの力で向上し、彼らが本業に集中できる環境を作ります。

業務内容

11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。

1. 新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」
2. 既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」
3. コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」

いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。

ポジションの魅力

• 事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。
• 顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。
• 組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。
• 日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

応募要件

必須要件

• 無形法人営業経験3年以上

歓迎要件

• 簿記3級以上
• 会計／税理士事務所での勤務経験
• カスタマーサクセス業務の経験
• マネジメント経験

求める人物像

• まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方
• 「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方
• 既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方

給与

年収 5,300,000 円 - 9,000,000 円

給与制度

• 月給制：442,000円〜750,000円
• 固定手当：月額127,815円〜216,700円を含む
• 固定残業代：所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
• 超過分：45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
• 昇給：年2回（7月/1月）
• 賞与：ハイパフォーマンス賞与を支給（業績に応じて変動）

労働条件

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

手当

• 通勤手当（出社日に応じて別途支給、会社規定による）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
• 近隣住宅手当・近隣引越し祝金
• 家賃給与控除制度（シャトク）
• 健康診断・婦人科検診
• インフルエンザ予防接種
• 書籍購入補助
• 企業型確定拠出年金
• 従業員持株会
• 優待制度（賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール）

勤務時間

• フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
• フレキシブルタイム：7:00〜22:00
• コアタイム：10:00〜15:00、9:30〜14:30
• 休憩時間：60分

休日休暇

• 土曜日・日曜日・国民の祝日
• 年次有給休暇
• 夏季休暇（3日）
• 冬季休暇（2日）
• 年末年始休暇（12月31日〜1月3日）

事業所名

本社オフィス（東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F）

選考フロー

1. カジュアル面談／書類選考
2. 一次選考
3. 二次選考
4. 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施する場合あり）
5. 内定・オファー面談