CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】

求人概要

事業・サービス概要

燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップです。企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトを提供する「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。

募集背景

AI SaaS事業本部は、業界特化型生成AI「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」や、建設業界特化のバックオフィスDXプロダクト「Digital Billderシリーズ」などを展開し、立ち上げから約5年間で導入1,500社を突破した急拡大フェーズにあります。

業務内容

ご本人の適性や志向性に合わせ、以下いずれかの事業部へ配属となります。

生成AI事業部

建設業界特化の生成AIエンジン「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを中心に、企業のAIの業務実装を支援します。

• ユースケースの創出：お客様の業務における「どこに・どう生成AIを組み込むか」を共に模索します。
• 最先端テクノロジーの最前線：顧客の経営層から現場担当者まで幅広く伴走しながら、実践的な活用事例を創出します。
• データに基づく定着支援：ヘルススコアや利用ログを分析し、個社ごとに打ち手を設計します。

AI-ERP事業部

「Digital Billderシリーズ」を中心に、顧客のバックオフィス業務（会計・経理・経費精算・請求書処理など）をDXする業務改革支援を行います。

• 具体的な業務設計とチューニング：お客様の既存業務フローをヒアリングし、プロダクトの型を活かしつつ、個別カスタマイズや業務設計まで踏み込みます。
• 開発（PdM・エンジニア）とのデイリー連携：顧客の要望や改善フィードバックを共有し、新機能の考案から製品反映までをスピード感を持って実現します。

ポジションの魅力

• 一気通貫の伴走スタイル：キックオフMTGから導入スケジュール策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応まで、全プロセスを担当します。
• 圧倒的なプロダクト力と顧客への貢献：最先端テクノロジーを搭載したプロダクトを武器に、お客様と強い信頼関係を築けます。
• 一致団結のチームワーク：職種間の壁がなく、エンジニアやPdMとも近い距離で働けます。
• 手厚いオンボーディング体制：独自の育成プログラムや週次1on1、ロープレなどを通じて、安心して独り立ちできるようチームでバックアップします。

応募要件

必須要件

• 対法人のコミュニケーション経験（1年以上）
• クライアントと建設的な関係性・対話が築けるコミュニケーション能力
• 顧客の課題をヒアリングし、業務改善や活用方法の提案を行った経験

歓迎要件

生成AI事業部

• 無形商材やソリューション営業、企画提案コンサルの実務経験
• 最新の生成AIテクノロジーに対する強い好奇心と学習意欲
• SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験
• ベンチャーやスタートアップ企業でのスピード感ある就業経験
• 生成AI・LLMを業務に活用した経験（ChatGPT、Claude、Gemini等の業務実装含む）
• プロンプトエンジニアリングやRAG設計の経験

AI-ERP事業部

• チーム（複数名）でのプロジェクト進行・タスク管理の経験
• 建設業界のドメイン知識（現場課題や商習慣の理解）
• 会計、経理、原価管理、請求書処理などのバックオフィス業務知識
• エンタープライズ（大手企業）向けのプロジェクト管理・折衝経験
• SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験

求める人物像

• 目標数値にコミットする高い達成志向
• スピード感のある環境で、向上心を持って自律的に学べる学習意欲
• 物事を自責で捉え、状況に合わせて変化し続けていける方
• 自分の担当領域を超えて、チームの成功を考えられる方

給与

想定年収
ジュニア：450〜650万円
ミドル：600〜1,000万円
シニア：800〜1,200万円
※ご経験・現年収を考慮の上、当社規定により決定いたします

諸条件

• 試用期間：3か月（労働条件の変更なし）
• 賞与：年2回
• 固定時間外手当：45時間/月分を含む
  ※固定時間外手当の超過分は別途支給

労働条件

勤務地

東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階

手当

• 固定時間外手当（45時間/月分を含む。超過分は別途支給）

社会保険・福利厚生

• 交通費支給
• 健康保険
• 厚生年金保険
• 雇用保険
• 労災保険
• 健康診断（規定区分内で全額会社負担）
• 時短正社員制度あり（120h〜/月）

勤務時間

• 10：00〜19：00（休憩1時間）

休日休暇

• 年間休日120日以上
• 完全週休2日制（土日祝）
• 有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日）
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• 看護休暇
• 介護休暇

事業所名

御茶ノ水ソラシティ21階（東京都千代田区神田駿河台4-6）

選考フロー

選考フローについては別途ご案内いたします。