【カスタマーサクセス（人事労務領域）】ビジネスセグメント_HRドメイン（HRカスタマーサクセス本部）

求人概要

事業・サービス概要

マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びています。多くの企業様が抱えるバックオフィス業務の最適化という課題に対し、解決策を提案し支援する「導入コンサル（カスタマーサクセス）」を募集します。

業務内容

HCM・人事システムプロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の導入支援（オンボーディング）を行い、製品の最大限の活用をサポートします。単なるシステムの初期設定にとどまらず、顧客の人事課題や業務フローを理解し、システムへと落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」を担っていただきます。

お客様対応（導入コンサルティング）

• クラウドサービス（HCM・人事システム領域）の導入コンサルティング
• 顧客の現行の人事データ管理や、業務運用のプロセスに関するヒアリング・課題抽出
• 業務運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案
• 顧客サポートとアドバイス、および導入パートナーとの協業
• 顧客の声を開発チームへ正確に届ける製品改善のフィードバック

チーム支援・仕組み化

• 生成AI活用による業務改善（徹底的な効率化・自動化の推進）
• ナレッジの蓄積と共有、導入支援サービスの仕様検討・改善
• より効率的で再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・構築

ポジションの魅力

• 経営層や人事責任者と対峙するやりがい：人事データや組織の活性化は経営戦略と密結しており、視座の高い折衝経験が積めます。
• 人事システムコンサルティングスキルの向上：組織開発や人事制度運用に関する深い知見と実践的なコンサルティングスキルが身につきます。
• 仕組み化やプロセス改善にコアメンバーとして深く関与：導入支援フローの構築やプロダクトの機能改善に直接関与できます。
• マルチプロダクト連携による圧倒的な市場価値：労務手続きや給与データと連動した、データドリブン人事を根付かせる最先端のキャリアが築けます。

応募要件

必須要件

以下いずれかのご経験をお持ちの方（※CS未経験の方も歓迎します）

• 人事領域（特に人事企画、人事評価の運用、人材開発など）での実務経験 2年以上
• バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト（特にタレントマネジメントシステムや人事システム）におけるカスタマーサクセス経験 2年以上
• ITシステム・SaaSの導入コンサルタント、または人事・組織コンサルタントの実務経験 2年以上

歓迎要件

• 人事評価制度（MBO、OKR、360度評価など）の設計、または運用の経験
• 無形商材を用いた課題解決型のソリューション営業経験
• プロジェクトマネジメント（複数ステークホルダーの調整、スケジュール管理）の経験
• BtoB SaaS事業における業務フロー構築・改善の経験
• 社会保険労務士やキャリアコンサルタントなどの有資格者、またはそれに準ずる知識

給与

年収 6,000,000 円 - 9,000,000 円

※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません

昇給

基本報酬改定は年2回（7月/1月）

賞与

基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します（業績に応じて変動）

労働条件

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋 9F

手当

• 通勤手当（出社日に応じて別途支給、会社規定による）
• 近隣住宅手当
• 近隣引越し祝金

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
• 家賃給与控除制度（シャトク）
• 健康診断・婦人科検診
• インフルエンザ予防接種
• 書籍購入補助
• 企業型確定拠出年金
• 従業員持株会
• 優待サービス（賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール）

勤務時間

• フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
• 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる（休憩時間60分）
• フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分
• コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分

休日休暇

• 土曜日・日曜日・国民の祝日
• 年次有給休暇
• 夏季休暇（3日）
• 冬季休暇（2日）
• 年末年始休暇（12月31日〜1月3日）

事業所名

田町ステーションタワーS（東京都港区芝浦3-1-21）
トレードピア淀屋橋（大阪府大阪市中央区今橋2-5-8）

選考フロー

1. カジュアル面談／書類選考
2. 一次選考
3. 二次選考
4. 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます）
5. 内定・オファー面談