【GOアプリ】CRMリーダー候補

求人概要

事業・サービス概要

タクシーアプリ『GO』は、多くのユーザーに利用されており、利用者数は着実に拡大しています。今後の事業成長においては、新規利用の獲得に加え、いかにユーザーに継続的に利用いただけるかが重要なテーマとなっています。

募集背景

日常の移動手段として『GO』が自然に選ばれ続ける存在であるためには、アプリ内外を通じた一貫したユーザーコミュニケーションの設計と、ユーザー理解に基づく体験・提供価値の磨き込みが不可欠です。ユーザー分析や施策、キャンペーン・特典設計などを通じて、ユーザーとの関係性を中長期的に育てていくCRMの役割が重要性を増しています。

業務内容

GO Inc.が展開する『GO』アプリ事業において、課題解決に向けたマーケティング施策の企画・実行を担っていただきます。

主な業務領域は、アプリユーザーの利用促進、ロイヤリティおよびLTV向上を目的としたユーザー分析・CRM施策の設計・運用です。また、ユーザーとの接点全体を俯瞰する視点から、キャンペーン企画、特典設計、UX/UI設計のディレクションなど、体験設計に関わる業務にも携わっていただきます。

加えて、社内の関連部署と連携しながら、マーケティング視点での調整・コミュニケーションを行っていただきます。外部パートナーとのやり取りも発生し、一部、施策実行に関わる技術的な内容についてディスカッションする場面もあります。

CRM施策全般

アプリユーザーの利用促進、ロイヤリティ向上、LTV向上を目的としたCRM施策の企画・設計・推進を行います。

• ツールを活用したユーザー分析・セグメンテーション
• ユーザーセグメントごとのシナリオ設計
• CRM施策の企画・設計・推進およびPDCA運用
• UXリサーチ/マーケット調査を通したユーザー課題の調査

ユーザー接点における施策設計

ユーザーとの接点全般を横断的に捉え、施策の設計・推進を行います。

• 数値分析を用いたKPIモニタリングとアクション施策の立案と実行
• ユーザー向けキャンペーンの企画・設計・進行
• ステータスプログラムの特典設計・利用促進

ポジションの魅力

• スケールの大きなCRMに挑戦できる
  タクシーアプリ「GO」において、ダウンロード数4,000万超のユーザーデータを活用したCRM施策に携われます。
• 施策設計から実行・改善まで、一気通貫で関われる
  ユーザー分析やシナリオ設計といった上流工程から、施策の実行、効果検証、改善までを一貫して担当できます。
• 事業・プロダクトに近い距離でマーケティングができる
  プロダクトチームや関連部署と連携しながら、ユーザー体験やサービス改善に直結するマーケティング施策/CRMを通じて、利用促進やLTV向上といった事業成果の創出を担っていただきます。

応募要件

必須要件

以下のいずれかのご経験をお持ちの方

• 事業会社において、アプリユーザー向けCRM施策の企画に携わった経験（目安：2年以上）
  • CRM/MAツールベンダーにおいて、クライアントの課題抽出からCRM施策の企画・提案・運用コンサルティングまで一貫して携わった経験も可
• CRM/MAツールを活用した設計・運用経験/知見（目安：1年以上）
• ユーザー向けキャンペーンの企画・設計から実行、効果検証（PDCA）までの経験

歓迎要件

• KARTEの使用経験
• メールマーケティングの環境構築/設計/PDCAの経験
• UI/UX設計（顧客体験設計）の経験
• コンテンツ企画・運用の経験
• デジタルマーケティング（広告運用など）に関する基礎的な知識

求める人物像

• 「移動で人を幸せに。」というミッションへの共感
• 社内外問わず相手の目線で物事を考えられる方
• 道筋を立てて問題解決できる方
• データアプローチからの課題抽出と改善案の企画・実行ができる方
• データから顧客イメージを構築し、課題の定義、解決に繋げる
• コミュニケーション能力、調整業務が得意な方
• 諦めずにやり遂げるマインドを持っている方
• 目的遂行のために、自身の担当領域に囚われず柔軟に思考し検討・実行できる方

給与

年収 7,000,000 円 - 10,000,000 円

• スキル・経験に応じて決定します
• 月45時間分の固定残業手当を含む
  ※管理監督者での採用の場合、固定残業手当の支給はありません。
• 給与改定 年2回
• 成果連動一時金 年1回
• 交通費支給（上限月額5万円）

労働条件

勤務地

東京都港区麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階

手当

• ニューノーマル手当（月額1万円）
• 児童手当（1人につき5千円／月、3人目から1万円／月）
• 交通費支給（上限月額5万円）

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備
• トライアルタクシー制度（上限合計1万円／月）
• ウェルカムランチ制度
• 部活動制度
• 私服勤務OK

勤務時間

• スーパーフレックスタイム制:労働時間を従業員の決定に委ねる。（コアタイムなし）
  労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務。

休日休暇

• 土日祝日
• 有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇
• 介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
• 子の看護等休暇（小学3年生修了までの子について、1人につき年間5日間。時間単位での取得も可能）

事業所名

GO株式会社 本社（東京都港区麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階）