カスタマーサクセス(MM,EP,新規)

求人概要

事業概要

コラボラティブ経営管理プラットフォーム「Diggle」の開発・提供を行っています。経営管理業務の属人化という課題に対し、経営層と現場が共通の数値を用いて議論・連携する機能を提供し、質の高い意思決定を支援しています。

業務内容

企業の予実管理の課題を解決し、組織の意思決定を支援します。担当顧客やプロダクトフェーズに応じ、以下の業務を推進します。

• オンボーディングと定着支援：顧客のゴールを定義し、導入プロジェクトを推進する
• 管理会計のコンサルティング：会計知見を活かした予実管理体制構築や業務プロセス改善に伴走する
• LTVの最大化：データ分析に基づき、アップセル・クロスセルを実現する
• CSプロセスの標準化・仕組み化：成功事例の型化や業務フローの自動化
• プロダクトフィードバック：開発チームと連携したプロダクト価値向上
• 新規事業のPMF推進とサクセス仮説の検証：新規プロダクトの初期導入顧客に対するオンボーディングと勝ちパターンの探索

ポジションの魅力

• 経営層に対する直接的なアプローチ：CFOや経営企画層に対し、予実管理のコンサルティングを行うため高いビジネス視座を養えます
• SaaSビジネスの成長への直接的な寄与：顧客の成功が自社の収益成長に直結する手応えを感じられます
• 組織をスケールさせるプロセス構築：再現性のある支援フロー設計など、組織基盤作りに携われます
• 市場価値の高い専門性の獲得：会計知識とSaaS特有のデータ駆動型スキルを掛け合わせられます
• 論理的で自律した組織文化：数値に基づいた判断を尊重し、裁量を持って実行できる環境です

応募要件

必須要件

• B2B SaaSにおけるカスタマーサクセスまたは法人営業の経験
• ITシステムの導入、または社内外におけるプロジェクトマネジメント経験

歓迎要件

• 管理会計または財務会計に関する実務的な知識（PLの構造を理解し、変動要因を分析できるレベル）

求める人物像

• Mission「Dig the Potential」およびValues「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方
• チームの垣根を越えて結果責任を共有できる方
• スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
• 大きな目標に向かって貪欲に、かつ楽しみながらやり切ることができる方
• 世の中にまだ浸透していないプロダクトを自ら広めることに面白さを感じる方
• 高い基準を持ち、常に思考し先回りして業務に取り組める方

給与

400万円〜900万円

労働条件

勤務地

東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー 12F

社会保険・福利厚生

• 出産・育児支援制度
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• 受動喫煙対策：就業中の喫煙不可

勤務時間

• フレックスタイム制
• コアタイム 9:00-16:00

休日休暇

• 土曜日・日曜日・祝日
• 夏季休暇
• 冬期休暇
• その他会社で定めた休日
• 有給休暇：入社時点5日、半日単位での取得可

事業所名

恵比寿ビジネスタワー 12F（東京都渋谷区恵比寿1-19-19）

選考フロー

選考フローは別途ご案内いたします。