カスタマーオペレーション

求人概要

事業・サービス概要

「さあ、自由に生きよう 働きがいをすべての人へ」というコーポレートスローガンを掲げ、業界最大級のクチコミサイト「Openwork」をはじめとしたサービスを展開しています。

募集背景

現在売上規模が大きい事業である「OpenWorkリクルーティング」の事業成長を加速するべく、事業を支える本ポジションの増員を行います。

業務内容

請求・契約管理を中心としたカスタマーオペレーション（CO）業務を通じて、事業の土台を支えていただくポジションです。

入社後はまず、既存メンバーからの引き継ぎを受けながら請求・契約管理の実務を習得し、早期に一人で業務を回せる状態を目指していただきます。業務に慣れてきた半年〜1年ほどのタイミングからは、BizOpsチームの組織運営・管理に関わるタスクにも参画いただき、業務理解を活かした改善提案にも挑戦していただきたいと考えています。適性があれば、将来的に事業収益に大きく関わる提携・送客のフロント業務へのキャリアの広がりも期待できます。

個人情報の取り扱いやIR関連業務に関わる場面もあるため、責任感を持って長く腰を据えて取り組んでいただける方を歓迎します。

組織・チーム構成

• 男性2名、女性4名、派遣スタッフ3名の部門です
• 30代～40代前半のメンバーとなっており、社員6名は全員既婚者で内4名は0歳～9歳までの子育て中です

ポジションの魅力

• 事業の根幹を担う請求・契約管理を通じて、専門性の高いスキルとナレッジを着実に積み上げられます
• フロントとなる営業部門を最も近い立場で支えるカスタマーオペレーションとして、裁量とやりがいのあるポジションです
• 実務だけでなく、BizOpsチームの組織運営にも携わることができ、バックオフィスの枠を超えた経験が得られます
• 業務改善やルール策定を自ら提案・主導できる環境が整っています
• 適性次第で、提携・送客のフロント業務など、キャリアの幅を広げるチャンスもあります
• 正社員として長期的に活躍でき、安心してキャリアを築いていただけます

応募要件

必須要件

• 社会人経験（職種・雇用形態は問いません）
• 基本的なPCスキル（文字入力、インターネット操作など）
• ビジネス文章の作成スキル
• バックオフィスまたは顧客対応の実務経験（型があれば臨機応変に対応できるレベル）

歓迎要件

• 営業事務やカスタマーサポートのご経験
• ベンチャー企業での就業経験（変化の多い環境やマルチタスクへの対応に慣れている方）
• 業務フローの見直しやマニュアル作成、運用ルールづくりを主導・経験されたご経験
• 人材業界でのご経験（必須ではありません。人材業界でのご経験がある場合、事務経験は問いません）

求める人物像

• 素直に学び、責任を持って業務に取り組める方
• 状況の変化やイレギュラーな対応にも柔軟に対応できる方
• 複数のタスクを同時に進められる方
• 経験から学びを積み重ね、自分の頭で考えて判断できる方
• 社内外と適切にコミュニケーションを取れる方
• 一人で抱え込まず、周囲に相談しながら物事を進められる方

給与

年収405～500万円
月収27～33万円

給与制度

• みなし残業40時間を含む（64,286～78,572円）
• 想定年収は年間基準賞与3か月分を含んだ金額
• 賞与は会社業績と個人の評価に応じて年に4回支給（1月、4月、7月、10月）
• 通勤交通費支給（3000円／日を上限とする）
• リモートワーク手当の支給有（支給条件有）

労働条件

勤務地

東京都渋谷区渋谷2丁目24−12 渋谷スクランブルスクエア 　※組織拡大に伴い、将来的に移転の可能性がございます。

手当

• 通勤交通費（3000円／日を上限とする）
• リモートワーク手当（支給条件有）

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備

勤務時間

• 月間フレックス制（10:00〜16:00のコアタイムあり）
• 9:30〜20:00の間で勤務するメンバーが多い
• 月平均残業時間：20～30時間程度

休日休暇

• 土日祝日休み

事業所名

東京都渋谷区渋谷2丁目24−12 渋谷スクランブルスクエア

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接（2回）
3. 内定
   ※上記は変更となる場合がございます。