Biz-CS-Head of Customer Success/マネージャー、カスタマーサクセス

求人概要

事業・サービス概要

amptalk製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。

業務内容

• 会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードして実行します。
• 顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上を図ります。
• 顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化します。
• 製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスを提供します。

応募要件

必須要件

• 「営業」について深い知見と経験をお持ちの方
• チームのリードおよびマネジメント経験

求める人物像

• データを活用した意思決定や戦略策定が得意な方
• SaaSビジネスモデル、カスタマーサクセス、およびベストプラクティスに関する深い理解のある方
• 変化の早いダイナミックな環境を好まれる方

給与

年俸＋サインオンボーナス（1年または2年）の組み合わせにより最大2,000万円を想定。

労働条件

勤務地

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目20−11 渋谷協和ビル 8階
アクセス：JR・各線「渋谷駅」より徒歩5分

手当

• 交通費支給

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備
• ストックオプション制度
• 語学学習サポート
• ライブラリ制度
• 資格取得サポート制度

勤務時間

• ハイブリッド（週3在宅）
• フレックスタイム制（コアタイム：12:00-15:00）

休日休暇

• 完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始等）

事業所名

渋谷協和ビル（東京都渋谷区渋谷2丁目20−11）

選考フロー

1. 1次面接
2. 2次面接
3. Work Sample Test
4. 最終面接