【カスタマーサクセス部 マネージャー候補】ビジネスセグメント_HRドメイン（HRカスタマーサクセス本部）_東京（田町）

求人概要

事業・サービス概要

マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びています。多くの企業様がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し、自社にマッチさせるための解決策を提案・支援するカスタマーサクセス組織のリーダー・マネージャー候補を募集します。

業務内容

本ポジションでは、まずメンバーとして当社のプロダクトや顧客特性を深く理解いただくことからスタートし、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織を牽引いただくことを期待しています。

プレイヤーとしての役割

人事労務プロダクトを導入中のお客様に対し、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。

• 導入コンサルティング: プロダクトの有効活用法や課題解決策の提案、顧客サポート
• パートナー協業: 導入パートナーと連携したスムーズな運用開始の支援
• フィードバック: 顧客の声を正確に把握し、製品改善や新機能開発へ反映
• 業務改善: 生成AI活用やナレッジ共有による、チーム全体の生産性向上への寄与

リーダー・マネジメントに向けた期待

現場での深い理解をもとに、順次以下のマネジメント業務にも携わっていただきます。

• チームマネジメント: メンバーの採用・育成、KPI管理、モチベーション管理を通じたパフォーマンス最大化。
• 部門間連携: セールスや製品企画と連携したCS戦略の立案、キャンペーンの企画・実行。
• プロジェクト管理: 大規模顧客のプロジェクト責任者として、導入スケジュールの策定やステークホルダーとの折衝。
• 戦略策定・レポーティング: 上位マネジメントへの進捗報告および、中長期的な価値提供に向けたプランニング。

ポジションの魅力

1. 顧客の成長を直接サポート
   中規模から大規模企業の人事業務をクラウドサービスで効率化し、最大30%のコスト削減を実現。顧客からの「ビジネスが変わった」というフィードバックが、あなたのやりがいとなります。
2. 多様な専門性を追求できる環境
   5つ以上のプロダクトを統合的に扱い、異なる業界の顧客に対応することで、広範かつ深い専門性を自然に習得できる職場です。
3. 迅速なキャリアアップの機会
   フラットな組織構造で、個々の貢献が迅速に評価されます。
4. 柔軟なキャリアパスの提供
   顧客の声を活かし、セールスやマーケティング、プロダクト開発などへの異動が可能です。

応募要件

必須要件

• カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験3年以上
• メンバーマネジメント経験3年以上
• 社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験

歓迎要件

• 人事労務に関連する業務経験
• ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験
• ERP導入の経験
• 複数のプロジェクトを並行で推進した経験

求める人物像

• マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感
• 顧客の成功を第一に考え、コミュニケーションを取れる方
• 課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方
• チームで成果をあげられる方
• 変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
• 最後まで物事に向き合うことができる方
• 他者を尊重し、信頼を得られる方

給与

年収 7,000,000 円 - 12,000,000 円

【月額例】

• 月額 609,000 円〜 1,084,000円

※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※それぞれ月額176,045円〜月額313,315円の固定手当を含む
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

昇給

• 年2回（7月/1月）

賞与

• ハイパフォーマンス賞与を支給（業績に応じて変動）

労働条件

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

手当

• 通勤手当（出社日に応じて別途支給、会社規定による）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
• 近隣住宅手当・近隣引越し祝金
• 家賃給与控除制度（シャトク）
• 健康診断・婦人科検診
• インフルエンザ予防接種
• 書籍購入補助
• 企業型確定拠出年金
• 従業員持株会
• 優待制度（賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール）

勤務時間

• フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
• 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる（休憩時間60分）
• フレキシブルタイム：7:00〜22:00
• コアタイム：10:00〜15:00、9:30〜14:30

休日休暇

• 土曜日・日曜日・国民の祝日
• 年次有給休暇
• 夏季休暇（3日）
• 冬季休暇（2日）
• 年末年始休暇（12月31日〜1月3日）

事業所名

本社オフィス（東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F）

選考フロー

1. カジュアル面談／書類選考
2. 一次選考
3. 二次選考
4. 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施する場合あり）
5. 内定・オファー面談