業務内容
自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善の取り組みをデータドリブンに支援する業務です。
- CX改善のための課題ヒアリングと分析
- 提案資料の作成・プレゼンテーション
- ツール導入のサポート・オンボーディング
- 導入後のプロジェクトマネジメント
- 施策の企画・設定、ABテスト結果の分析・改善提案
- 各種指標の監視、ヘルスチェック
- 継続したツール利用、利用拡大のためのヒアリングとアクション
- 他社ツールとの連携による各種提案
主要プロダクト
- Sprocket Personalize
- Sprocket DataStudio
- Sprocket Insights
募集背景
Web接客から顧客のCX改善をデータドリブンに価値提供するための企業変革が必要となっており、リードできる人材を獲得しエンタープライズ対応・データ活用による戦略設計から実行を強化するための募集
業務の将来性
社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。