当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。 「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。
【本ポジションの募集背景】 統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりを受け、顧客ニーズは部分最適から全体最適へとシフトしています。特にエンタープライズ企業においては、より深く、複雑化するCX戦略への対応が求められています。この変化に対応し、顧客のビジネス成長に戦略レベルから伴走できるソリューションセールス人材を募集します。特に、複雑な課題解決をリードできる方、顧客との深い関係構築を得意とする方を求めています。
【業務概要】 大手企業のCX戦略パートナーとして、複雑化するビジネス課題に深く向き合います。自社プロダクト群（CDP/MA/BI）とコンサルティングを最適に組み合わせ、時にはパートナーソリューションも活用しながら、顧客の事業成長に貢献する本質的な解決策を構想し、提案・実行をリードするポジションです。単なるプロダクト売りではなく、顧客の成功にコミットする真のソリューション提供を目指します。
【業務詳細】
- 担当顧客（主にエンタープライズ）のビジネス状況、課題、組織構造、意思決定プロセスを深く理解するためのヒアリングと分析。
- 顧客課題に対する本質的な解決策の企画立案（複数プロダクトの組み合わせ、提供価値の定義、実現ステップの設計等）。
- 社内関係部署（CS、開発、エンジニア等）と密に連携し、実現可能な提案内容への落とし込みと高品質な提案資料の作成。（提案プロセス全体のディレクション含む）
- 必要に応じ、パートナー企業との連携による共同提案の推進。
- 顧客の担当者レベルに留まらず、関連部署のキーパーソンや上長、場合によっては経営層へのアプローチと中長期的な関係構築。
- 複雑な意思決定プロセスにおける、戦略的な情報提供、関係者間の調整、合意形成の支援・推進。
- 受注後のカスタマーサクセスチームへのスムーズな引き継ぎと、必要に応じた戦略的フォローアップ。
【ポジションの魅力】
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大手企業のCX戦略への深い関与 日本を代表する企業の事業成長に、戦略パートナーとして直接貢献できる、社会的インパクトの大きな仕事です。
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真のソリューションパートナーへの成長 単なるプロダクト販売に留まらず、顧客の複雑な課題に深く入り込み、最適な解決策を仕立て上げる高度なソリューション営業スキルを磨くことができます。
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裁量と成長機会 大きな裁量を持ち、複雑なエンタープライズ案件を主体的にリードする経験を通じて、市場価値の高いスキルセットを習得できます。
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先進的なプロダクトと技術 CDP/MA/BIを統合した「Sprocket」というユニークで先進的な自社プロダクトと、それを支える技術力が、あなたの提案を強力にバックアップします。
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柔軟な働き方 フルフレックスタイム制（コアタイムなし）、リモートワーク可能という、自律性を重視した働きやすい環境です。