CRMスペシャリスト

求人概要

事業・サービス概要

トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。美容医療、再生医療、レーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせるプラットフォームを提供しています。

募集背景

自由診療の口コミ・予約プラットフォーム「トリビュー」をより多くの方に、より高頻度でご利用いただくために、toCアプリ×CRM領域のスペシャリストとして、全社的な事業戦略・プロダクト戦略と連動したCRM戦略の立案・実行をリードしていただきたいと考えています。

業務内容

• 事業戦略やプロダクト戦略と連動したCRM戦略の策定
• アプリ、LINE、メール等のマルチチャネルを活用したCRM施策の設計〜運用
• ユーザーのセグメント・パーソナライズの設計とレコメンデーション施策の設計〜運用

具体的な業務例

• 新機能リリース時の利用促進施策・機能公開に合わせたセグメント別の配信設計・効果検証
• メーカー協業CRM企画・特集ページ・コラム・クーポン等のコンテンツ企画
• 季節性の大型販促キャンペーン、抽選施策
• チャーン分析・休眠復帰施策・カゴ落ち防止のトリガー配信設計とPDCA推進
• 口コミ・レビューデータやユーザーインタビューを通じたインサイト分析とCRM施策への反映

ポジションの魅力

• AI×独自性の高い1st Partyデータの活用：定量データ以外にも、口コミ・ユーザーインタビュー・問い合わせ内容などの一次データを活用したCRM設計に携われます。
• 事業の複数の成長ドライバーに関与できる：新機能の立ち上げ、協業による新規収益源の創出、季節性の売上ピーク創出など、CRM施策が事業のどこに効くかを都度考える機会が多くあります。
• 「後悔しない選択を作る」仕事としての意義：身体に不可逆な変化を伴う意思決定に、恐れや迷いを抱えたユーザーが後悔せず向き合えるよう支援する仕事です。
• PMM／グロースマーケターとしてのキャリアパス：事業・プロダクト戦略に近い立場でグロースを牽引する経験を積むことで、その後のキャリアで事業責任者やマーケティング責任者を目指していくことができます。

応募要件

必須要件

事業会社で下記のご経験

• toC領域におけるCRM戦略の立案〜実行経験（3年以上）
• メール／LINE／アプリなどマルチチャネルを活用したCRM運用経験
• 定量×定性を往復してインサイトを掘る力

歓迎要件

• Braze（MAツール）利用経験
• 0→1でのCRM戦略・体制を構築した経験
• 医療広告ガイドライン・薬機法・景表法など、規制やレギュレーションを前提とした商材を扱った経験
• ユーザーにとって高単価・不可逆性を伴う意思決定が必要となる商材でのコミュニケーション設計経験

求める人物像

• 戦略〜実行まで一貫して考え、自部署に閉じず、さまざまなステークホルダーと連携しながらプロジェクトを推進できる方
• チームメンバーと丁寧に向き合い、育成・フィードバックを大切にできる方
• 美容医療ドメインに興味がある方
• 前例のない中でも自ら仮説を立て、施策設計〜検証のPDCAを高速に回せる方
• ユーザーの「言葉にできていない本音」を深掘りすることに面白さを感じる方

給与

年収800〜1,200万円を想定

• スキル・経験・能力を考慮し決定いたします。
• 年俸制、年2回見直しあり
• みなし時間外手当（月45時間相当）含む

労働条件

勤務地

〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階
JR恵比寿駅東口より徒歩3分

手当

• 通勤手当（50,000円/月を上限に支給）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険あり
• 健康診断オプション補助金（上限11,000円まで）
• 育児介護の時短勤務

勤務時間

• フレックスタイム制
• 標準就業時間は10:00〜19:00（内：11:00〜15:00がコアタイム、60分間の休憩を含む）
• 現在は月・水・金曜日を全社出社日としており、その他はリモートワーク可

休日休暇

• 完全週休2日制（土日祝）
• 有給休暇（初回は6ヶ月間勤務後、10日間付与）
• 夏季休暇（※入社時期により付与日数が異なります）
• 育児介護休暇
• 子の看護休暇
• 産前産後の休暇
• 裁判員休暇
• 生理休暇
• 育児休職
• 介護休職

事業所名

恵比寿本社（東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接（3回）
3. 内定