カスタマーサクセス（クリニックサクセス）【正社員】

仕事内容

■トリビューが目指すこと

トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。 美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。 一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。 トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせるプラットフォームを提供することで、自由診療における新しいスタンダードを創っていきます。

参考資料：Entrance Bookでは事業内容やプロダクトの詳細、働き方やメンバー紹介を掲載しています。

■募集背景とお任せしたいミッション

2025年12月時点で流通総額350億円を突破、日本国内と韓国で約1,000院に導入いただいており、トリビューはまさに成長フェーズを迎えております。 クリニックだけに留まらず、自由診療や美容医療業界全体へトリビューの提供価値を高めていくために、組織の強化・拡大が急務となっています。

「誰のどんな課題を解決したいのか」を大切にしているため、ただサービスが売れれば良いという営業ではなく、プロダクトやマーケティング部門と連携しながら、顧客貢献や事業グロースに貢献していただきたいと考えています。

■仕事内容

業界知識のインプットや、美容クリニックが抱える課題を理解していただき、担当院へのソリューション提案を実施いただきます。最短半年〜1年程度でチームのリードやプロダクト改善業務などもお任せしていきます。

• クリニックに対する売上拡大/集客改善の提案
• レビューや価格設計の見直しによる導線最適化
• プロダクト開発や広告施策との連携によるPDCA設計
• 利用ユーザーの行動データ分析と活用提案

■ポジションの魅力

"広告枠の販売"を超え、"クリニックのCMO"へと進化していきます。

経営に踏み込むコンサルティング

• 単なる集客支援に留まらず、ドクターのブランディング支援や、CRMを用いたリピート率向上など、クリニックのPLにダイレクトに介入する高度なコンサルティングを経験できます。

カスタマーサクセスの枠を超えた『BizDev』キャリアを積める

• 現場で「商品企画」の主導権を持つことができます。顧客ニーズを元に新機能やサービスを自ら立案し、社内のプロダクト組織と形にする「事業開発」領域の経験を積むことが可能です。

未成熟な産業のデファクスタンダードを創る

• 自由診療・美容医療の領域は成長産業でありながら、情報の非対称性が大きい未成熟な領域です。 圧倒的な症例データを持ち、業界内でのプレゼンスを確立しているトリビューだからこそ、巨大で未成熟な産業に「デファクトスタンダード」を創る社会貢献と事業成長の両方を実現できると考えています。

■キャリアパスイメージ

入社時（入社1年目）

• カスタマーサクセスとしてクリニックの集客支援の成功を実現

入社2年目

• 既存プロダクトの活用に留まらず、クリニックのグロースに向けた新規機能、商品開発の企画、実行
• クリニック（ドクター）向けのマーケティングプランの実行、コミュニティ開発・運営

入社3年目

• マネジメント志向：リーダーとしてチームでクリニックのグロース支援を実現
• Biz Dev志向：クリニックの経営支援に向けた事業開発ミッションを推進

給与

年収600〜900万円を想定

• スキル・経験・能力を考慮し決定いたします。
• 年俸制、年2回見直しあり
• みなし時間外手当（月45時間相当）含む

労働条件

勤務地

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階 JR恵比寿駅東口より徒歩3分

手当

通勤手当（50,000円/月を上限に支給）、みなし時間外手当（月45時間相当）含む

社会保険・福利厚生

各種社会保険あり、健康診断オプション補助金（上限11,000円）、通勤手当、育児介護休暇・子の看護休暇・産前産後休暇・育児介護の時短勤務・育児休職・介護休職、裁判員休暇、生理休暇

勤務時間

フレックスタイム制、標準10:00〜19:00（コアタイム11:00〜15:00、休憩60分）、月・水・金は出社日、その他リモート可

休日休暇

完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社6ヶ月後10日付与）、夏季休暇（入社時期により付与日数が異なる）、育児介護休暇・子の看護休暇・産前産後休暇・育児介護の時短勤務・育児休職・介護休職・裁判員休暇・生理休暇

事業所名

恵比寿本社（〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階）

選考フロー

書類選考→面接2〜3回→内定