カスタマーサクセス（クリニックサクセス）

求人概要

事業・サービス概要

「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。美容医療、再生医療、レーシック、卵子凍結など、人生の選択肢を広げる医療技術の透明性を高め、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせるプラットフォームを提供しています。

業務内容

業界知識のインプットや、美容クリニックが抱える課題を理解していただき、担当院へのソリューション提案を実施いただきます。最短半年〜1年程度でチームのリードやプロダクト改善業務などもお任せしていきます。

• クリニックに対する売上拡大/集客改善の提案
• レビューや価格設計の見直しによる導線最適化
• プロダクト開発や広告施策との連携によるPDCA設計
• 利用ユーザーの行動データ分析と活用提案

ポジションの魅力

• 経営に踏み込むコンサルティング: 単なる集客支援に留まらず、ドクターのブランディング支援やCRMを用いたリピート率向上など、クリニックのPLにダイレクトに介入する高度なコンサルティングを経験できます。
• カスタマーサクセスの枠を超えた「BizDev」キャリア: 現場で「商品企画」の主導権を持ち、顧客ニーズを元に新機能やサービスを自ら立案し、社内のプロダクト組織と形にする事業開発領域の経験を積むことが可能です。
• 産業のデファクトスタンダードを創る: 圧倒的な症例データを持ち、業界内でのプレゼンスを確立しているトリビューだからこそ、巨大で未成熟な産業に新しいスタンダードを創る社会貢献と事業成長の両方を実現できます。

応募要件

必須要件

• 法人営業経験（目安：3年以上）
• ファネルの改善など定量的なデータに基づいた課題特定〜ソリューション提案
• 再現性のある継続的な目標達成経験

歓迎要件

• カスタマーサクセスなど顧客へ伴走支援をしてきた経験
• IT/Web商材の営業経験

求める人物像

• ベンチャー、スタートアップでの就業経験がある方
• 美容医療に対して興味・知識がある方
• 組織で目標達成することにやりがいを感じる方

給与

年収600〜900万円を想定

• スキル・経験・能力を考慮し決定いたします。
• 年俸制、年2回見直しあり
• みなし時間外手当（月45時間相当）含む

労働条件

勤務地

東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階

手当

• 通勤手当（50,000円/月を上限に支給）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険あり
• シックリーブ
• 健康診断オプション補助金（上限11,000円まで）
• 育児介護の時短勤務

勤務時間

• フレックスタイム制
• 標準就業時間は10:00〜19:00（内：11:00〜15:00がコアタイム、60分間の休憩を含む）
• 現在は月・水・金曜日を全社出社日としており、その他はリモートワーク可

休日休暇

• 完全週休2日制（土日祝）
• 有給休暇（初回は6ヶ月間勤務後、10日間付与）
• 夏季休暇
• 育児介護休暇
• 子の看護休暇
• 産前産後の休暇
• 裁判員休暇
• 生理休暇
• 育児休職
• 介護休職

事業所名

恵比寿本社（東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接（2〜3回）
3. 内定