CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】

求人概要

事業・サービス概要

燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップです。企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトを提供する「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。

業務内容

AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。キックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。

ポジションの魅力

• 初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではありません。顧客の真の課題に向き合い、深い関係性を構築できます。
• 産業特化×最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだサービスを提供できます。
• 完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できます。
• 他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れます。

応募要件

必須要件

• 対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上
• クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
• 目標数値にコミットする力
• スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方

歓迎要件

• SaaS/クラウドサービスの営業経験
• カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験
• ベンチャー企業での就業経験

給与

想定年収
ジュニア：450〜650万円
ミドル：600〜1,000万円
シニア：800〜1,200万円
※ご経験・現年収を考慮の上、当社規定により決定いたします

諸条件

• 試用期間：3か月（労働条件の変更なし）
• 賞与：年2回
• 固定時間外手当：45時間/月分を含む
  ※固定時間外手当の超過分は別途支給

労働条件

勤務地

東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階

手当

• 固定時間外手当（45時間/月分を含む。超過分は別途支給）

社会保険・福利厚生

• 交通費支給
• 健康診断（規定区分内で全額会社負担）
• 時短正社員制度あり（120h〜/月）
• 健康保険
• 厚生年金保険
• 雇用保険
• 労災保険

勤務時間

• 10：00〜19：00（休憩1時間）

休日休暇

• 年間休日120日以上
• 完全週休2日制（土日祝）
• 有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日）
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• 看護休暇
• 介護休暇

事業所名

御茶ノ水ソラシティ（東京都千代田区神田駿河台4-6）

選考フロー

カジュアル面談でお話しさせてください。