カスタマーサクセス【AUTOBOOST事業本部】

仕事内容

仕事内容

▍業務内容

SalesTechのプロダクトであるAUTOBOOSTの導入企業へのオンボーディングと、それを活用した企業の営業活動を伴走支援することで、顧客価値を最大化すること。また、顧客との中長期的な関係構築を行うことで、自社の他プロダクトや人材紹介へのクロスセルなど、XAION DATAのファンを作っていくこと。

• AUTOBOOST導入顧客に対するオンボーディングと伴走支援
• それに向けたカスタマーサポート業務に限定しない能動的なコンサルテーションや、目標設定支援、運用の実行支援のサポート（プロジェクトコントロール）
• カスタマーサクセスチームとしてのナレッジの定型化と再現性の構築
• プロダクト利用促進に向けた施策の検討や顧客への定例MTG実施等によるアプローチ、能動的なアップセル／クロスセル提案
• ヘルススコア設定や顧客KPIモニタリング等のサポート・モニタリング体制の構築
• 顧客ニーズを正しく把握し、コンサルテーションだけでなくプロダクト改善に繋げる
• AUTOBOOST導入後の既存システム踏まえた営業業務コンサルテーション

▍このポジション/仕事の魅力

【市場成長性】

• 日本ではオープンデータ活用の市場がまだできていない中で、ブルーオーシャンに対する市場を作る立場を経験できます。（すでにある市場、レッドオーシャンに対してシェアを奪いにいく戦いではなく、自分達で市場を新たに形成していきます。）

【事業成長性、他社差別化】

• 特許をもった技術をベースに、上記市場に対してオープンデータを活用した新しいSalesTechサービスを広めていく経験を積むことができます。

【キャリア】

• 営業経験だけでなく、プロダクト作りにも直接的に携わることができます。また、スタートアップ初期or立ち上げフェーズを経験することができ、今後組織拡大を行うタイミングでマネジメントやより大きな役割を担うことができます。

給与

年収 4,000,000 円 - 7,500,000 円 ※固定残業代等40時間を含む ※あくまでも目安であり、面談などを通してご希望を伺いながら決めていければと考えています。 ※SO付与制度（設計中）

労働条件

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 WeWork リンクスクエア新宿 16F JR 各線 新宿駅（新南口） 徒歩5分 JR 各線 代々木駅（東口） 徒歩5分 東京メトロ各線 新宿三丁目（E8出口）徒歩5分

手当

固定残業代等40時間を含む／SO付与制度（設計中）

社会保険・福利厚生

健康保険（ITS）、厚生年金、雇用保険、労災保険；定期健康診断、ワーケーション推奨制度、WeWorkフリードリンク

勤務時間

10:00～19:00 (実働8時間／休憩1時間)　※時差出勤、中抜けはご相談の上OK

休日休暇

完全週休2日制（土・日）、国民の祝日；年間休日120日以上；入社日に病気休暇5日/年；年次有給（入社1か月後1日、2か月後1日、3か月後1日、6か月後7日、以降法定通り付与）；年末年始休暇；慶弔休暇；産前産後休暇

事業所名

WeWork リンクスクエア新宿 16F 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5