【保険業界経験者】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

求人概要

事業・サービス概要

保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」を提供。保険業界のDXを推進し、保険が正しく届く社会を目指すInsurTechスタートアップです。

募集背景

2018年のリリース以降、取引社数を拡大。2023年・2025年の資金調達を経て事業は成長フェーズにあり、大手保険代理店や保険会社への導入が進んでいます。複雑な業務フローを整理し、新たな運用を設計・定着させる支援体制を強化するため、新たな仲間を募集します。

業務内容

「hokan®️」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務をお任せします。

• 導入計画の策定、プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理
• 顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計、継続利用に向けた活用支援
• 顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携
• セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務

ポジションの魅力

• プロジェクト全体を推進する高い専門性と裁量権
• 46兆円市場を動かす事業・プロダクトへの貢献
• 事業成長と連動した多様なキャリアパス

応募要件

必須要件

以下いずれかのご経験をお持ちの方

• 保険会社での代理店営業経験（5年以上）
  • 広域乗合代理店・地域プロ代理店・金融機関別働体・企業代理店いずれかでの経験（生保/損保問わず）
  • 社内において複数部署を巻き込みプロジェクトを推進した経験
  • 代理店役職者とのコミュニケーションならびに提案経験
• 保険代理店での管理者・マネージャー経験（3年以上）
  • 企業代理店・独立系代理店などでの現場経験ならびに管理者、マネージャーとしての経験
  • 保険会社や外部取引先との調整経験
  • 会社の目標指標や経営指標を理解し、ご自身の担当領域からその達成に向けて主体的に取り組んだ経験

歓迎要件

• SaaSでのCSまたは法人営業経験
• DX推進プロジェクト経験
• 業務改善/システム導入推進経験
• 業界変革への強い問題意識
• アカウントプラン設計経験

求める人物像

• 顧客の変革に責任を持ち、最後まで完遂するオーナーシップをお持ちの方
• 目的から逆算し、複雑なステークホルダー間を調整・リードできる方
• ドメイン知識を武器に、現場に深く入り込んで本質的な課題を特定できる方
• 変化を事業成長のチャンスと捉え、自ら組織や仕組みをアップデートできる方

給与

700万円〜1,000万円

※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません。

労働条件

勤務地

東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202

手当

• 交通費支給（上限50,000円/月）
• 残業手当

社会保険・福利厚生

• 書籍購入補助あり
• Mac貸与
• 社内懇親費補助
• チームビルディング食費補助
• 研修参加費補助
• 部活動支援制度
• 健康診断、感染症予防接種
• 勉強会参加費補助あり
• テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
• 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
• 厚生年金保険
• 雇用保険
• 労働者災害補償保険

勤務時間

• フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
• フレキシブルタイム：5:00~24:00
• 標準労働時間：1日あたり8時間
• 休憩時間：1時間
• 平均残業時間：20時間/月

休日休暇

• 完全週休2日制（土・日）
• 祝日
• 夏季/年末年始
• 有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与）
• 特別休暇（慶弔、出産）
• 年間休日127日

事業所名

本社（東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202）

選考フロー

選考フローについては別途ご案内いたします。