【中途】カスタマーサクセス

仕事内容

職務内容（抜粋）

株式会社Sun Asteriskは、「誰もが価値創造に夢中になれる世界」を実現するために、システム開発、事業戦略構築、人材支援などの事業を通じて、スタートアップから大手エンタープライズに至るまでさまざまな業種のクライアント様をご支援することで、「社会にポジティブなアップデート」を仕掛けている企業です。

2013年の創業から10年で、およそ400超の新規事業開発、DX案件を実現した実績は、ビジネス、クリエイティブ、テクノロジーの三位一体となった価値創造チーム体制、「デジタル・クリエイティブスタジオ」と呼ばれる独自のビジネスモデルによって達成されました。

中でも、ベトナムをはじめとした海外に在籍する、およそ1,000名を超える自社ITエンジニアによる高品質な開発力は、当社の強みの一つであると同時に、短期間で数多くの実績を挙げることができる原動力になっています。

新規開拓ではなく、既存顧客に対して単なる御用聞きではなく、定期的な訪問やきめ細やかなコミュニケーションを通じて、顧客との長期的な信頼関係を構築すること、顧客のパートナーとして、ITに関するあらゆる相談事の窓口となれるような関係性を目指して頂くことを期待します。

業務内容

• 既存顧客（法人企業）に対し、当社サービスの継続契約の維持

• 既存顧客との継続的なパートナーシップ構築

• 担当顧客への定期訪問を通じた課題ヒアリング、導入後のアフターフォロー（課題に対しての最適なITサービスの提案、導入支援は他部門と連携）

• 自社開催のイベントや展示会の参加

• ※ご経験に応じて徐々にキャッチアップいただきます。

顧客イメージ

• 大手企業〜中堅企業対象：DX推進本部・新規事業立ち上げ部署・経営企画部・事業企画部・社長室・事業部など
• スタートアップ：CEO・CTO・PdM

この仕事のやりがい/魅力

• お客様のビジネス成長に直接貢献できる
• 顧客との長期的な関係構築で、深い信頼を得られる
• 幅広いIT知識が身につく
• エンジニア、デザイナー、プロダクトオーナーなど多様な専門家とコラボレーション
• 新規開拓はなく、既存のクライアントのフォローをしながら新たなビジネスを創出することに携われる

風土・働き方

当社は個人がベストのパフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しています。専門型裁量労働制度を導入しており、プライベートな予定や家庭の事情に合わせて勤務時間を調整したりリモートワークを活用したり、様々なフィールドのメンバーがそれぞれのスタイルで力を発揮しています。

給与

4,270,000円〜7,035,000円　

＜内訳＞ 月給305,000円〜502,500円 （基本給232,000円〜382,100円、職務手当73,000円〜120,400円

労働条件

勤務地

東京都千代田区大手町１丁目６−１ 大手町ビル B1

手当

職務手当73,000円〜120,400円（給与内訳）、交通費一部支給、リモートワーク手当

社会保険・福利厚生

各種保険完備、従業員持株会、はぐくみ基金、定期健康診断・インフルエンザワクチン・産業医面談、SickLeave、産前産後休暇・育児休業・時短勤務、介護休業・休暇、慶弔休暇・見舞金、子育てコミュニティ、ワーケーションサポート、フリードリンク、希望PC支給/ディスプレイ貸与、入社時特別休暇、資格取得・書籍購入補助、副業（許可制）

勤務時間

標準 10:00～19:00（休憩60分）、専門型裁量労働制（1日8時間みなし）、フレックスタイム制（コアタイムなし）、平均残業10.5H/月、職種により決定

休日休暇

完全週休2日制（土・日・祝祭日）、年末年始休暇（ベトナムは旧正月）、有給休暇（6カ月継続後10日付与）、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、年間休日120日以上

事業所名

大手町ビル B1（東京都千代田区大手町1丁目6-1）

選考フロー

書類選考→面接／カジュアル面談