仕事内容（業務内容・職務内容）
【事業概要】
私たちは、「VoC（顧客・従業員の声） × 生成AI」で次世代の意思決定を実現することを目指し、企業内に眠る膨大なテキストデータをAIで構造化し、戦略と業務を変革するプロダクトを開発しています。
企業には、顧客の声・従業員の声・営業日報など、定性データが膨大に存在していますが、その多くが十分に活用されないまま眠っています。
AI Central事業では、こうした“現場のリアルな声”を分析・可視化し、経営や事業、プロダクト戦略の新たな意思決定の起点に変えていきます。
今後は売上データ・プロダクト利用ログ・商談記録・人事サーベイなどの社内データとVoCを掛け合わせ、経営・事業・組織の意思決定を一気通貫で支える基盤の構築を目指していきます。
【募集背景】
本事業は2024年10月に発足。国内最速レベルの売上推移を達成するなど、当社の顧客基盤を活かしつつ、完全な新プロダクトとして急速な成長を遂げています。 本事業は当社のマルチプロダクト化の一つの柱であり、次のステージに向けた拡大フェーズを迎えています。現状は総勢10名ほどのチームですが、事業開発メンバーの加入により、さらなる事業の加速を目指しています。
【AI Central Voiceについて】
「AI Central Voice」は、企業に眠る顧客・従業員の声を、意思決定の力へと変えるAIエージェントです。
社内のあちこちに散らばる膨大なテキストデータを整理・分析し、戦略立案や業務改善の起点となるインサイトを引き出します。
顧客の声や従業員のフィードバック、営業日報などのテキストデータを対象に、30以上の独自の前処理モジュールと業界特化モデルを組み合わせることで、従来では難しかった定性データの精密な分析を実現します。
例えばこれまで「顧客の口コミを見る限りXXという商品が好評のようだ」といった抽象的な感想レベルの分析だったところ、「##%の顧客がXXという商品について好意的である。一方30代の男性から評価は停滞しており、低評価理由の8割が〇〇に起因している」と言ったレベルまでブレークダウンすることが可能となり、これにより導かれるアクションは全く異なるものになると考えています。
加えてPoCから本格導入、業務変革の支援まで、強力なCS体制とともに企業の意思決定プロセスに深く入り込み、価値提供を実現しています。
【顧客事例】
あいおいニッセイ同和損保、日本空港ビルデング、オープンハウスなど大手企業にも導入されており、顧客・従業員の声の可視化を通じて商品・サービス改善を支援しています。
たとえばオープンハウスでは、アンケートの自由記述をAIで分析し、従来見落とされていた改善点の発見に活用されています。
【実際に担当いただく業務】
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大企業とのPoCのスコープ合意から実施までを一手に担い、本契約の締結を実現する
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本契約後の価値提供（しっかりと顧客にサーブし成果を出すこと）
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新たなユースケースやターゲット層の発掘
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顧客課題への深い洞察を持ちつつ、お客様の課題解決を行うこと
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開発ロードマップの構築（プロダクトチームと議論しながら）
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AIの最先端の理解（プロダクトや組織への反映）
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顧客の製品オンボーディング
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価値創出に向けたプロジェクトの主体的な推進
【ポジションの魅力】
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AIという超巨大市場を自分で創っていけるやりがい
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優秀なチームメンバーと共に、自分の能力と熱意を限界としてチャレンジに挑めるダイナミックな環境
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日本のAI市場で最前線を走り、事業成長を牽引できるポジション
【生成AIの活用状況】
AI Central事業部では、BizチームとProductチームが共同しながら、常に新しいAI技術へのキャッチアップ、トレンド理解、技術理解、顧客活用に勤しんでいます
当社では、社員の創造性と生産性を最大限に引き出すために、最新の生成AIサービスを積極的に導入しています。特に、機密情報や社内秘情報といった重要なデータも安心して入力できる、高度なセキュリティを備えたAIサービスを活用している点が大きな特徴です。以下は、社内で利用が許可されているサービス/APIの一部です。今後も常に最先端のAIを検討、導入していきます。
API
- OpenAI API
- Anthropic API
- Gemini API
- Perplexity API
開発ツール
- Github Copilot
- Cursor Business
- Devin
生成AIサービス
- ChatGPT Team/Enterprise
- Azure OpenAI Service
- Claude Team/Enterprise
- Gemini Advanced/Gemini for GWS
- Perplexity Enterprise Pro
- NotebookLM Plus
- Zoom AI Companion