CXチーム オープンポジション

仕事内容

日本でも希少なプロダクトの新領域・CX(Customer Experience)チームにおけるビジネス職ポジションです。

セールス、カスタマーサクセス、事業開発などから、 これまでのご経験やキャリア志向に合わせて、面談/面接を通してポジションをご提案いたします。 ※現在はカスタマーサクセスマネージャー候補を優先して募集しております。

■CXチームとは：

当社クライアントの本筋である「エンタープライズの社内システム」の利活用からシフトし、新しい顧客セグメントとして、SaaS事業者様に当社サービスを導入いただくプランを新設しています。 ※SaaS事業者：大手企業の提供するSaaSシステム〜スタートアップ系SaaSまで幅広くターゲットにしています

現在の当社顧客の大多数は、エンタープライズ企業内での社内システム向け導入ですが、SaaS企業向け領域においてはこれまでの視点と方向性が変わるため、GTM戦略やセールスの訴求方法、CSMのあり方などが変わってきます。

そのため、本領域におけるビジネス職ポジションは新規の顧客領域を正に成長させていく GTM戦略、リード作り、ナーチャリング、カスタマーサクセスまで一気通貫で幅広く担っていただくことが想定されます。 その中から、あなたの得意分野、これから伸ばしていきたいスキルなどをすり合わせ、 ご活躍いただきたく本ポジションをご用意しました。

まだ世の中に広まっていない価値を自らの手で広めていき、社会に対して「人に優しいDX」という新たな価値観をあなたの手腕で浸透させてください！

【現在の体制】

現在、BizDev責任者と事業開発のメンバー、カスタマーサクセス含め10人ほどの体制でビジネスを行ってます。

【主な業務内容】

マーケット立ち上げ初期のため、戦略策定から実行、組織の立ち上げまで幅広く担当していただきます！

セールス：

• SaaS企業＆エンタープライズ企業のリードへの直販営業
• 営業マネジメント、営業フロー構築
• 営業組織の構築、設計
• 社員オンボーディング等の従業員エンゲージメント向上策

カスタマーサクセス：

• ご導入が決まった顧客へのオンボーディング、KPI設定、カスタマーサクセス業務
• カスタマーマーケティングなど、新しい領域へのチャレンジも推進します

【ポジションの魅力】

• 戦略：SaaS企業、PaaS企業向けのGTM戦略を共に練り実行し、市場を創る。ユニークなソリューションで世界を変えるダイナミズムを経験できます。
• 顧客ベース：可能性が無限大なソリューションを用い、顧客のシステムのUXをより向上させます。どう活用していただけばROIが上がるか、営業提案次第で大きく変わります。
• ステージ：戦略構築や価格戦略、組織構築など、このフェーズでしか経験できない面白みがあります。特にSaaS企業向け営業専任は一人目なので、しがらみにとらわれることがありません。
• やりがい：あなたの人生で振り返った時に、「これを成し遂げた」と言い切れるモノができます。そして、SaaS業界の人脈も大きく広がります。
• 製品開発、0→1の面白み：プロダクト開発・改善に関与することにより、顧客により良い提案をお届けすることも可能です。

給与

年収：500万円〜1,100万円 月給：30万円～66万円 ※時間外労働の有無に関わらず、固定残業時間は45時間／月 、月額118,124〜258,709円を含む。超過分については別途支給。 ※上記給与とは別に、「 年2回のボーナス(業績連動) 」を導入しています。

労働条件

勤務地

〒104-0061 東京都 中央区 銀座 8-17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F） ※リモートワーク併用（出社目安 50%/月）

手当

通勤交通費、リモートワーク手当（5,000円/月）

社会保険・福利厚生

各種社会保険完備、業務PC・周辺機器選択可（上限あり）、モニター購入支援、書籍購入制度、備品購入制度、SaaSツール利用、セミナー/勉強会参加費負担（国内全額、国外は条件あり）、年一回健康診断（オプション追加可）、予防接種費用負担、ワクチン接種後特別休暇、週1回フリーランチ、オフィス（ワイドモニター、ヘッドセット支給、水・コーヒー飲み放題、屋上喫煙スペース）

勤務時間

フレックス制／コアタイム（10時〜17時）

休日休暇

年間休日120日以上（完全週休二日制/土日祝、年末年始）、入社日に有給付与（初年度10日）、慶弔休暇、産育休制度完備

事業所名

PMO銀座II 〒104-0061 東京都中央区銀座8-17-1（5F・8F、総合受付 5F）

選考フロー

書類選考→人事・責任者面接→スキル面接→コンピテンシー（代表）面接→リファレンスチェック（場合による）→カルチャーフィット面接