募集背景
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 マルチプロダクト戦略を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大させ続けており、2030年までにARR1,000億円を目指してさらなる事業成長を目指しています。
弊社は2015年11月にサービスをリリースして以来急速に伸長しており、お陰様で70,000社を超える企業様に利用いただいております。 サービスの急成長に伴い社員数もまた急速に増え、ここ数年で1,400名を超える企業規模となりました。 中長期的に非連続的な事業成長を達成するために、事業現場のインサイドセールス組織・セールス組織・カスタマーサクセス組織・マーケティング組織など幅広く関連部署と連携した分析・施策検討・実行・運用といった動きが必要になってきたため、今までと比較して、より横断的に事業推進を担う企画職への変化が求められています。 そこでオペレーション整備・業務改善に特化して専門性を発揮していだける方にジョインいただき、オペレーション課題の根本解決を推し進めていくための募集となります。
職務内容
直販組織（全Tier）のインサイドセールス/セールス/CS、およびパートナービジネス組織におけるオペレーション整備・業務改善をお任せします。
※東京勤務もしくは大阪勤務での募集となります。
【お任せする業務例】
- 既存のオペレーション業務の運用
- 業務改善に関する施策検討・実行
- あるべき姿から逆算での業務プロセス/フロー構築設計
- 業務効率化に向けたオペレーション設計
- サービス品質管理/改善に向けたオペレーション設計
- 上記に伴う計上ルール整備
- AI活用推進
スケールアップ×マルチプロダクトを実現するためには、短期的に事業成長につながる業務に注力している組織から中長期的に持続可能なオペレーション設計・維持改善ができる組織へ変わる必要があります。 今年度はまず足元の業務改善・オペレーション整備からスタートしていきますが、来年度以降にはオペレーションエクセレンスを目指してBiz組織の生産性向上に貢献できるよう領域を広げていきたいと考えています。
【プロジェクト例】
- 新規プロダクトリリースにおけるオペレーション設計・整理
- 承認申請フロー改善
- CSのSalesforceオブジェクト設計PJ
- CS/セールス組織におけるグループ企業管理課題PJ
【業務で接することが多い部署・メンバー】
- CS/セールス組織のマネージャーやチーフ
- ストラテジー担当
- 事業推進 AI推進担当
- 事業推進 BizOps担当
ポジションの魅力
■オープン・ボトムアップなカルチャーがあり、他部門とのコラボレーションもしやすい ・トップダウンで決まることがほぼないので、ボトムアップで動かせる/変えられることが多い組織です。 ・目的・背景をきちんと伝えられれば他部門とのコラボがしやすく、その道のプロと仕事ができて様々な刺激を受けられる環境です。 ・Biz組織とは近い距離でやり取りすることが多いため、現場のナマの声を企画や施策に反映しやすいことも特徴です。
■オーナーシップ・専門性を発揮し、事業・組織の成長に貢献できる ・企画職は少人数組織のため、一人ひとりが明確に担当領域を持って企画からエグゼキューションまで責任を持っています。オペレーション課題の改善については「なにをやるかを決める」ところから始めるフェーズから関わることができます。 ・新しいプロダクトや事業が同時多発的に生まれ、それに伴う新たなチャレンジ機会も常に生まれ続けるのがスケールアップ企業であるSmartHRの特徴です。 ・そんな環境下でオペレーション整備・業務改善を通じて事業・組織の課題解決を推進する役割を担うことで、会社の成長への貢献実感が得られます。