概要
SRE(責任者候補)として、ecforceの信頼性を「運用」ではなく「仕組み」で高めるポジションです。
プロダクト詳細
ecforce
AIコマースプラットフォーム「ecforce」のサービスを展開し、販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用まで、コマースビジネスに特化した各プロダクトを提供しており、顧客のビジネスや目的に合わせてアジャイルにデータを活用しながら事業を成長させる為の環境構築を目指しています。
組織体制
本ポジションは「SREグループ直下」を予定しております。
SREグループ
- アプリ運用ユニット
- アプリ最適化ユニット
- インフラ改善ユニット
- インフラ運用ユニット
- 運用統制管理ユニット
弊社サービスの基幹となるSaaSプロダクトの安定基盤の管理、インフラやサーバーの整備を担う部署です。グループ内はユニットというチーム体制で役割を分けて運営しており、わたしたちは「何をやるかより、誰とやるか」というカルチャーを表す「VALUE（価値観）」を何よりも大切にしています。
20代〜50代の幅広いバックグラウンドを持った約25名ほどの業務委託を含めたエンジニアが活躍しており、オープンで活発なコミュニケーション環境があります。上長や他チームメンバーとの日常的な交流を通じて、アイデアや知見を共有し合い、難しい課題も一緒に協力しながら解決していく文化があります。技術力だけではなく、人間力として魅力のある開発者が多く、それぞれ自由に働ける社風が弊社ならではの特徴です。
SREグループが目指す将来像
EC/D2C領域では、オンライン・オフラインを横断したデータ統合・分析・可視化が重要になる一方、事業者のすべてがシステムに強いわけではありません。プロダクトが「使える/止まらない/速い」状態を継続すること自体が、事業成長の前提条件になっています。
開発されたサービスを安定して提供し続けることを大切にしています。
- ユーザーが使いたいときに機能が使える状態を保つ
- サービスの信頼性を維持し、効率的に運用できる仕組みをつくる
- 開発チームと協力しながら、技術的な課題を解決していく
加えて、SREプラクティス（SLO/SLI、Observability、トイル削減、インシデントレスポンス改善）を定着させ、運用に追われない状態をつくることで、継続的に信頼性を高めるサイクルを回していきます。
サービスの安定性向上に向けて着実に取り組んでいただける方を求めています。
期待役割 / 今後の展望
まずは現状の運用・監視・障害対応を理解した上で、優先度の高い領域から改善をリードいただきます。
将来的には、開発チームと協働しながら「何を信頼性の指標とし、どこに投資するか」を設計・意思決定していける体制（SREプラクティスの定着）を一緒につくっていきます。
具体的な業務内容
ecforce、及びその周辺サービスを運用するために、以下のようなタスクを実施します。
- サービスの運用作業
- サービスの運用作業の改善提案、実行
- サービスのアーキテクチャの改善提案、実行
- サービスのモニタリング、障害対応
- クライアント対応部門と連携し、クライアントへの技術的サポート
また、チームマネジメントとして、以下の業務を実施します。
- 組織課題、及びサービスの課題の発見と解決
- プロジェクトの起案、推進、管理
- チームのマネジメント
- チームのロードマップの作成
- チームメンバーの目標管理と評価、1on1などの平常時のケア
- 上位組織や他チームとのコミュニケーション
- AWSのTAM(Technical Account Manager)と連携
- AWSの最新情報のキャッチアップ
- AWSのベストプラクティスに従ったサービスや課題の解決
ポジションのやりがい
- 事業インパクトの大きいプロダクトで、信頼性向上を中長期で推進できる（売上機会・顧客体験に直結）
- SRE導入フェーズのため、指標（SLI/SLO）や運用の設計など「型づくり」から関われる
- 自動化・可観測性・インシデント改善に投資し、運用負荷を継続的に下げられる
- 経営陣の考えなどを社内共有する場面が多く、「事業が今どこに向かっているのか、誰に対して何をしていくのか」という事業戦略を理解しながら業務に臨めます。
このポジションが事業に与えるインパクト
ecforceは多くのショップに導入される統合コマースプラットフォームであり、停止や性能劣化は売上機会損失や運用負荷増大など、事業に直接影響します。SREは「止めない・遅くしない」だけでなく、サービスの信頼性を継続的に高めることで、事業成長を支える基盤をつくります。
開発環境
AWSの主な利用サービス
- コンピューティング: EC2, ECS, Lambda
- データベース: RDS/Aurora(MySQL), DynamoDB, ElastiCache
- ストレージ: EBS, EFS, S3
- セキュリティ: GuardDuty, Config, WAF, Security Hub
- 運用ツール: CloudWatch, CloudTrail, Step Functions, Systems Manager
- その他: Route53, CloudFront, WorkMail, Transfer Family
AWS以外のサービス
- DB: TiDB Cloud
- 監視: New Relic
その他
- IaC: Terraform, Ansible, CloudFormation
- 開発: Python, Ruby, ShellScript
- CD/CI: Jenkins, Github Action, CircleCI
- コミュニケーション: Slack, Notion, Jira, MetaLife