【Fintech/CS責任者候補】ファイナンスシステムのカスタマーサポート

求人概要

事業・サービス概要

弊社は、税理士事務所向けの人材紹介を祖業として、全国の中小企業の支援をしております。現在では、ヘッドハンティング、M&A、Fintech、コンサルティング等、複数事業を展開しており、将来は中小企業の困りごとを全て解決する「ミツカル経済圏」を創っていこうとしています。

今回募集する「Finance Hub」は、企業の財務データ比較（同業種・同エリア・同売上規模比較）による経営方針の決定、並びにファイナンスにおける調達スピードをアップデートするサービスです。財務データをシステムに取り込むことで、銀行並びにVC・CVCからの最適な資金調達額が可視化され、調達から入金までのスピードが最短になります。

業務内容

• ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング
• 問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
• チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
• サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
• ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック
• 新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携

ポジションの魅力

• サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。
• 課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。
• ジェネラリストなスキルが身につくため、ひとつの職能に閉じずにどのポジションでも活躍ができる人材になれます。
• 幅広いステークホルダーと共に業務を進めるため、日々新たな視点や考えを得ることができ、自身の成長に繋がります。
• なによりまだ世の中に普及されていないサービスが全国に広がるところを生で見ることができます。

応募要件

必須要件

• ファイナンス領域の知見がある方
• 社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験

歓迎要件

• 新サービス立ち上げをともに推進したい方
• 顧客第一主義の方

給与

年収：400万円 ～ 900万円
※固定残業45時間含む、超過分別途支給

【賞与】

• 年2回支給（6月、12月）2024年実績：年4ヶ月相当
• 業績賞与（会社が一定の利益に達した場合、全員に支給）

労働条件

勤務地

東京都渋谷区恵比寿1丁目19-19 恵比寿ビジネスタワー

手当

• 住宅手当（会社から一定距離圏内に居住の場合に支給 ※適用条件あり）
• 引っ越し手当（住宅手当適用条件を満たす住居への引っ越し時 ※上限あり）
• 自己研鑽手当（図書・セミナー等の費用補助 ※上限あり）
• リファラル採用手当
• 通勤手当

社会保険・福利厚生

• 健康保険
• 厚生年金保険
• 雇用保険
• 労災保険
• ウォーターサーバー完備（コーヒー含む）

勤務時間

• 8:30~17:30（休憩1時間）
• フルフレックス制度を採用（5時～22時の間で実働8時間）

休日休暇

• 土日祝
• 年末年始
• 有給休暇
• アニバーサリー休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• 慶弔休暇
• 介護休暇
• 夏季休暇

事業所名

東京本社（東京都渋谷区恵比寿1丁目19-19 恵比寿ビジネスタワー）

選考フロー

選考フローは別途ご案内いたします。