【募集背景】 2026年2月、私たちは関西エリアの保険代理店へのサポートを強化するため、初の地方拠点となる関西支社を設立いたします。 これまで関東拠点のみで事業を展開してきましたが、関西圏には首都圏に次ぐ規模で多くの企業代理店が存在しており、すでに関西エリアにも顧客が多数いらっしゃいます。
数多く存在する関西エリアの企業代理店や地域の中核を担う代理店の成功を、より密着した支援をするため、より専門性の高いコンサルティングと、お客様に深く寄り添うアフターフォローの体制強化が不可欠です。 こうした背景から、関西の企業代理店や地域の中核を担う代理店に対し、より専門性の高いご支援を提供するため、関西支社の立ち上げメンバーを募集いたします。
【職務内容】 「hokan®️」を導入いただいた関西支社のお客様に対し、単なる導入支援に留まらず、事業成果の創出までを伴走するコンサルティング業務をお任せいたします。また、関西拠点の立ち上げメンバーとして、顧客基盤や成功事例を創り上げる非常に重要な役割を担っていただきます。
＜業務詳細＞
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関西エリアにおける顧客基盤の構築とサクセス支援
- お客様の導入プロジェクト管理（導入計画の策定、進捗管理、課題解決など）
- オンボーディング支援（オフラインでの対応を含む）および活用促進を通じた顧客の事業成果の最大化
- セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案
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関西拠点独自の顧客リレーションの構築
- 顧客訪問や地域の勉強会などを通じた、オフラインでの中長期的な関係構築
- 関西エリアの保険会社とのリレーション構築および協業施策（共催イベント等）の企画・実行
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顧客の声を起点としたプロダクト・事業への貢献
- お客様のニーズを的確に捉え、本社のプロダクト開発チームへフィードバック
- 関西エリアでの成功事例を創出し、他チーム（マーケティング・セールス）への横展開
※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せいたします。
▼業務で使用するツール
- HubSpot
- Slack
- Gmail
- Notion
- Majic Success