TRAPOL株式会社 _ カスタマーサクセス

仕事内容

【仕事内容】 ■顧客対応 お客様及びローカルフレンドの顧客対応業務を行っていただきます。TRAPOLでは、サービス運営・コミュニティ運営を行う上で、顧客のインサイトを最も重視しております。単なる対応業務として終わるのではなく、サービスやコミュニティ運営にがんがんフィードバックしていただけるような方をお待ちしております。

■旅行企画の造成およびオペレーション TRAPOLは世界中を会いたい友達で溢れさせることを目指して日々サービス運営をしております。そんなビジョンに共感していただけるお客様を1人でも多く増やしていくために、お客様、ローカルフレンドそしてTRAPOLスタッフが交流できる旅行企画を造成し、当日のお客様のアテンドなどをしていただきます。どんな企画であれば、【お客様・ローカルフレンド・TRAPOLスタッフの仲が深まるのか】、【いかにしてTRAPOLを好きになってもらうのか】トータルで施策を考え、当日の実行まで行っていただきます。

■コミュニティマネジメント TRAPOLは、日本を含め世界にローカルフレンドが400名ほどいます。この繋がりを維持・活発化させていくためにできる施策を考え、実行していただきます。

労働条件

勤務地

フルリモート

社会保険・福利厚生

■福利厚生 ・通勤交通費支給（上限月5万円） ・旅の支援（年間4万円） ・誰かと旅行行くときに会社からお金もらえるランチ補助（3人で一人1000円まで） ・月に1度ランチミーティング ・セミナーや書籍の補助（月に1回3000円まで） ・健康診断1万円まで補助

勤務時間

■ 働き方 ・勤務時間：7時間40分(コアタイムありのフレックス勤務） ・平均残業時間：30-40時間 ・残業手当：1分単位で支給 ・フルリモート (大阪本社や現地に出張できることが条件)