Divisionのミッション・ビジョン
- ミッション：最高の顧客/従業員体験を提供し、パーソナル事業の成長に貢献
- ビジョン：パーソナル事業のNo.1パートナー
Unitのミッション・ビジョン
- ミッション：データ×業務改革を武器に代理店コンサルが可能な営業組織の実現する
- ビジョン：顧客業務をEndToEndで抑え、強み・弱みを把握することで、全体最適化に向けたアクション検討ができている
募集背景
KDDIグループのAIドリブン経営を前進させるため、営業・代理店などの“現場”に深く入り込み、データと生成AIで業務を変えるプロジェクトが拡大しています。 ダッシュボードによる意思決定の標準化や「データの民主化」を起点に、オペレーティングモデルの再設計へとフェーズが進んでいます。 そのため、現場とともに課題を見立て、構想策定から実装・定着まで一貫してリードし、変化を成果へとつなげる業務変革コンサルタントを募集しています。
業務内容：
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期待役割 顧客の業務課題をデータとAIで可視化し、業務・システムの再設計や改善提案の実行を通じて、業務変革の実現を支援する。
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案件イメージ ※ご経験・志向に応じて最適な案件へアサインします
- 営業：従業員起点の業務改革におけるデータ活用支援
- 商品開発：顧客接点最適化に向けたサービス企画支援
- コールセンター：生成AIを活用した標準化・定着支援（数万人規模）
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具体的な業務内容 まずはご経験を活かしやすい領域から、上位メンバーと一緒にプロジェクトを進めていただきます。 習熟度に応じて任せる幅を広げていただけます
- 現状分析・課題整理支援：顧客の業務プロセスを把握し、現状整理や課題抽出に取り組む。
- 業務・システム再設計支援：AI／データ活用を前提とした業務プロセスやシステム再設計の検討に参加し、資料作成や調査・分析を行う。
- 施策実行・定着化支援：決定した施策の実行に向け、関係者との調整や進行管理、業務への定着化をサポートする。
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本ポジションの魅力
- 一貫した変革支援：構想〜実装〜定着まで一貫してリードできるため、本質的な業務変革を推進できます。
- 豊富なアセット：KDDIのデータ基盤・アクセンチュアのナレッジを活かし、現実的かつ高精度な施策を展開できます。
- 顧客密着スタイル：現場に入り込み、定着・内製化まで伴走。顧客との信頼関係を築きながら中長期的な価値提供が可能です。
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業務比率
施策実行・運用推進50％／課題整理・改善検討30％／定着支援・ドキュメンテーション20％
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1日の流れ
午前は課題整理や施策準備、午後は実装・運用対応・顧客フォローなど実行中心に推進