カスタマーサクセス

仕事内容

弊社について

2023年10月の正式リリース以来、Translead CRMは外資競合からのリプレイスや多種多様な企業への導入が進んでいます。海外展開も本格的に進んでおり、社員の10%以上が外国籍メンバーです。

導入社数が急増する中、これまでの"一気通貫型"の営業スタイルをより進化させるべく、「CS組織」設立が決定したため、組織立ち上げメンバーを募集しています。大企業で成果を収めてきた役員の直下で、質の高い意思決定に触れながら成長することができます。組織の基盤を築く「中核メンバー」として、組織が大きくなる過程を体感できる、またとないタイミングです。

募集背景

導入社数が急増する中、これまでの"一気通貫型"の営業スタイルをより進化させるべく、CS組織を設立するための組織立ち上げメンバーを募集しています。

具体的な仕事内容

① オンボーディング支援（導入・運用定着）

• 「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援

② プロダクト価値の最大化（フィードバック）

• 開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート
• 開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案

③ 営業部門との連携

• 顧客管理の仕組み構築
• 契約更新に向けたアプローチ・対応

※ スタートアップの立ち上げフェーズにつき、上記以外にもご経験やスキル、キャリア形成のご希望に合わせて、裁量を持って幅広い業務をお任せいたします。

このポジションの魅力・キャリアパス

① 圧倒的な市場価値の向上

• キーエンス出身者が設計した「徹底的に合理的な仕組み」の中で、SaaSビジネスの本質的なスキルを習得できます。

給与

・年収 450〜700万円 ・みなし残業 有（45時間） ・賞与・昇給 有（年2回）

労働条件

勤務地

〒106-0032 東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F

手当

交通費支給（会社規定に基づき支給）・営業交通費全額支給・出張手当あり・みなし残業 有（45時間）

社会保険・福利厚生

社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）・交通費支給（会社規定に基づき支給）・営業交通費全額支給・出張手当あり・ウォーターサーバー設置・社内常用型社食設置・勤務時間中（休憩時間12:00～13:00を除く）は社内外問わず喫煙禁止

勤務時間

就労時間 8:30〜17:30（休憩12:00〜13:00）

休日休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）・年末年始休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇・振替休日

事業所名

住友不動産六本木セントラルタワー 9F（〒106-0032 東京都港区六本木7-15-9）

選考フロー

書類選考→カジュアル面談(選考要素あり)→1次面接→適性検査→最終面接→内定/オファー