製造業研究開発部門向けカスタマーサクセス（研究開発経験者歓迎）

求人概要

事業・サービス概要

ストックマーク株式会社は「価値創造の仕組みを再発明する」をミッションに掲げ、最先端の生成AI LLM技術を活用し、企業の変革を支援しています。製造業向けAIエージェント「Aconnect」や、業務AI実装支援プラットフォーム「SAT」を運営しており、日経225企業の3割を超える導入実績があります。

業務内容

カスタマーサクセスとして、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。また、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化しプロダクトにフィードバックする、事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。

• クライアント研究開発部門の変革に向けた課題抽出/課題整理
• Aconnectの導入・活用・定着支援による課題解決
• アップセルを意図した提案活動
• プロダクト改善に向けたフィードバック
• 社内のマーケティング/インサイドセールス/AE（フィールドセールス）との連携
• チームの育成/オペレーションの統制 等

ポジションの魅力

• 日本を支える大手製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術を搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できる
• toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができる
• プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることができる

応募要件

必須要件

• 製造業における研究開発・技術開発の経験
• 下記いずれかの経験
  • 社外ステークホルダとの折衝経験
  • プロジェクトマネジメント経験
  • チームマネジメント経験

歓迎要件

• 技術営業など、社外のステークホルダーとの折衝経験
• 社内でAIツールやDXツールの導入検討経験
• プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験
• 役員クラスへのリレーション構築・提案経験
• 戦略&戦術構築+メンバー育成経験

給与

月給：417,000円〜709,000円

＜内訳＞

• 基本給：254,196円〜470,708円
• 生涯設計手当：55,000円
• 固定残業代45時間分：107,804円〜183,292円（超過分は別途支給）
  ※生涯設計手当：企業型確定拠出年金掛け金の月額最大金額を一律手当としています。

＜想定年収＞
5,004,000円〜8,508,000円

• 昇給あり（年2回/5月、11月）

労働条件

勤務地

本社または自宅その他リモートワークが行える場所（変更の範囲なし）

手当

• 生涯設計手当（55,000円）
• 通勤交通費（リモートのため実費支給）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
• 成長加速費（自己研鑽・AI活用に関する費用補助/年間24万円まで）
• 企業型確定拠出年金
• 定期健康診断
• インフルエンザ予防接種
• PC貸与（MacBook Air）
• オフィスにてドリンク無料提供

勤務時間

• フレックスタイム制（コアタイム：10:00～14:00）
• 1ヶ月の標準労働時間：1日8時間×営業日数

休日休暇

• 年間休日123日
• 土日祝（完全週休2日制）
• 年末年始休暇
• 有給休暇（入社時付与）
• 産前産後休暇
• 育児休暇

事業所名

本社（東京都港区南青山1丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209）

選考フロー

1. 書類選考
2. 1次面接（HR）
3. 2次面接（CSチームリーダー）
4. 3次面接（CS統括）
5. 最終面接（事業責任者）