【オペレーションマネージャー：AI領域】ビジネスセグメント（事業開発室） 東京（田町）

仕事内容

募集背景

マネーフォワードでは「No.1バックオフィスAIカンパニー」を目指し、次世代のバックオフィスサービスの開発を進めています。詳細はCSO山田のnote記事をご覧いただけると幸いです

これまで、個人事業主から上場企業まで幅広いお客様に向けて、経理財務、HR、法務など多岐にわたるバックオフィス向けSaaSを提供し、多くの企業の業務効率化に貢献してきました。現在では、各サービス間の連携やデータ活用ニーズが急速に高まっており、これらを支えるAI技術の活用が不可欠となっています。

このような背景を受け、当社では新たに「事業開発室」を設立し、①AIエージェント、②AIネイティブプロダクト、③AI×BPOサービスの開発を加速させる体制を構築しました。AIを活用してユーザーの課題を先回りして解決する仕組みや、これらを統合的にサポートする仕組みの提供に注力しています。

今回の募集では、この新体制をさらに強化・拡充していくために、オペレーションマネージャーを募集いたします。

業務内容

AIとヒトが共生する「次世代型オペレーション」の設計から実行、組織化までを一気通貫で主導していただきます。複数のAI-BPOサービスを横断し、SaaS・AI活用を前提としたスケーラブルな事業基盤を構築する役割を担います。

• 1. AI-BPOサービスオペレーションの設計と推進
  • AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。
  • AI×ヒトの役割最適化：AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと（判断・例外対応）」の切り分けとフロー設計
  • 業務プロセスの標準化：各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」
  • 技術要件のフィードバック：現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案
• 2. スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築
  • 事業の急成長（スケール）に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。
  • リソース戦略の実行：内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定
  • オペレーティング・プレイブックの整備：属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動
  • ステークホルダー調整とSLA管理：顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA（サービスレベル契約）の策定と運用管理
• 3. 品質・KPIマネジメントと収益性の最大化
  • データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。
  • KPI設計とモニタリング：生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善
  • 品質管理：精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持
  • コスト、収益分析：サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画

ポジションの魅力

• 1. 「No.1バックオフィスAIカンパニー」への変革を牽引する、最前線のポジション

  「事業開発室」は当社の掲げる「No.1バックオフィスAIカンパニー」を実現するエンジンそのものです。既存SaaSの延長線上ではない、AIを前提とした「バックオフィスの新しい当たり前」をゼロから定義し、市場を創造していく面白さがあります。

• 2. 大規模なアセットを活用した事業開発

  経理財務・HR・法務にまたがる広範なプロダクト群と膨大な実データ、そして数多くのユーザー基盤というアセットを武器に、迅速なPoCやフィードバックを繰り返しながら、スピード感を持ってオペレーション構築に挑むことができます。

給与

年収 7,008,000 円 - 15,000,000 円 【月給制】月額584,000〜月額1,250,000円 ※それぞれ月額168,805円〜月額361,280円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません

労働条件

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

手当

通勤手当：出社日に応じて別途支給（会社規定による）。給与に月額固定手当を含む表示あり（固定手当 月額168,805円〜361,280円を含む／所定・法定時間外45時間分、深夜労働40時間分相当）。時間外45時間相当分は支給、45時間超の割増は別途支給。

社会保険・福利厚生

各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）、近隣住宅手当・近隣引越し祝金、家賃給与控除制度（シャトク）、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、契約事業者利用時の優待（賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話スクール）

勤務時間

フレックスタイム制（標準労働時間8時間）。フレキシブルタイム7:00〜22:00、コアタイム10:00〜15:00／9:30〜14:30（併記）。始業・終業は従業員決定、休憩60分、所定時間超過あり。

休日休暇

土曜日・日曜日・国民の祝日／年次有給休暇／夏季休暇（3日）／冬季休暇（2日）／年末年始休暇（12月31日〜1月3日）

事業所名

本社オフィス（東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F）

選考フロー

カジュアル面談／書類選考 → 一次選考 → 二次選考 → 最終選考（面接前後にリファレンスチェック実施の場合あり） → 内定・オファー面談