カスタマーサクセス

仕事内容

会社概要

TERASSは「いい不動産取引は、いいエージェントから」を当たり前にするために、 不動産売買領域のDXを行い、家を買う人、売る人、働く人等すべての不動産に関わる人をエンパワーメントするスタートアップ企業です。

募集背景

Terass Agentが急速に増えていく中、成果創出の勝ち筋が属人化していることが課題と捉えています。 誰もが使える提案資産（資料・テンプレート・オペレーション）を構築することが、Terass Agentの自己実現を叶えるためにも必要と考え、今回新たにその領域における担当者を募集します。

ミッション

Terass Agentへの支援を通じて「安全で満足度の高い取引」「トラブル予防」を実現し、ブランドとLTVを守る。

業務内容

• 勝ち筋を反映した資料・テンプレ・オペレーションの設計
• 依頼の要件整理〜納品〜利用定着までの一連管理
• 利用率・差し戻し率のモニタリングと改善
• テンプレの更新導線・最新版管理の設計

主な成果イメージ

• 各種ツール利用率
• 顧客・エージェントのCSスコア
• 再発防止・標準化の実装（ルール遵守率、品質チェックシート 等）

本ポジションの魅力

• 営業の「属人性」を壊し、成果が再現される仕組みをプロダクトとして作れる
• 自分の設計物が、数百人規模の提案品質を変えることのできる業務インパクトの大きさ

給与

500万円~800万円

労働条件

勤務地

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6丁目12番20号 J6Front 6階

※出社とリモートのハイブリッド勤務が可能です。

手当

ラーニングサポート（月5,000円まで学習支援・補助）、家事代行サービス（月10,000円まで補助）、DIYサポート（年間30,000円まで補助）

社会保険・福利厚生

各種社会保険加入、借上社宅制度、ノートPC・社用スマートフォン貸与、年2回給与査定（1月・7月）

勤務時間

フレックス制度（コアタイムなし）、一日実働8時間（＋休憩1時間）※ビジネスタイムでの就業想定

休日休暇

年間休日120日以上、完全週休二日制（曜日固定・要相談）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給初年度10日（入社日即日付与）

事業所名

J6Front 6階（〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6丁目12番20号）