カスタマーサクセス（中途採用事業）

求人概要

事業紹介

中途採用事業「ワンキャリア転職」における、人材紹介会社（エージェント）様向けのスカウトプラットフォーム部門となります。エージェント様向けのスカウトプラットフォームは昨年から開始した事業でまだ創業期と言えるフェーズの事業となります。転職市場において、市場規模も大きい人材紹介マーケットに関わることになる重要なプロジェクトであり、経営陣も直接入り込み事業立ち上げを行っています。

部門はまだ数名規模ですが今後組織も大きく拡大を予定しており、事業のみならず組織が大きくなる過程も経験できる環境です。また少人数だからこそ、営業と企画の機能を一貫してになっており、求職者データや動向、キャリアデータを活用した戦略的な提案や支援を行うため、顧客対応力に加えて企画力や分析力も身につけることができるポジションです。

業務内容

人材紹介会社（エージェント）様に対して、ワンキャリア転職のスカウトプラットフォーム活用を通じた決定数最大化のためのコンサルティングをお任せします。具体的な業務内容は以下の通りです。※面接を通じて相互理解を深めた上で、ご経験やキャリアを考慮した上で業務は調整いたします。

• オンボーディング：導入初期の目標設定、運用フローの構築、スカウト返信率向上のためのノウハウ提供
• データ分析・改善提案：ログイン頻度、スカウト送信数、返信率等のKPIを分析し、ボトルネックを特定
• コンテンツ・求人作成支援：求職者のインサイト（キャリアデータ）に基づいた、訴求力の高いスカウト文面や求人票の書き方をアドバイス
• リレーション構築：クライアントに対する定期的なれポーティング等を通じた中長期的なパートナーシップの確立
• プロダクトフィードバック：クライアントの声を開発チームへ届け、新機能の企画や改善に貢献

■業務内容 変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり

このポジションにおける組織の現状

今年から立ち上げたマネージャー1名、メンバー数名の新しい組織になります。組織の立ち上げフェーズでもあり、週次で役員を含めたMTGを実施しています。

仕事のやりがい

• 事業 / 組織ともに立ち上げフェーズにあり、0➡︎1で事業と組織を作っていく経験ができます
• 経営陣と密に連携する事業となり、スタートアップ経営に緊密に触れることができます
• 求職者のキャリアにも影響の大きい人材紹介という巨大なマーケットを変革する経験
• 新卒事業という強固なアセットを活かした、第二創業フェーズの事業を作る/伸ばす経験

応募要件

必須要件

下記いずれかの業務経験をお持ちの方

• 法人営業経験（目安：2年以上）
• プラットフォームサービス（求人媒体等）での営業経験
• RPO / 人事コンサルティングファーム等でのリクルーター経験
• 人材紹介業界でのCA経験

社内外との円滑なコミュニケーションができ、礼儀礼節を守ったビジネスマナーが身についていること
※但し、経験年数よりも、経験の濃さやスキル、パーソナリティを重視します。

歓迎要件

• ソリューション営業としてデータ分析に基づく提案を行ったご経験
• 企業の採用活動に携わったご経験
• ソフトウェア事業におけるカスタマーサクセスとしてのご経験
• クライアントとの長期的な関係構築を必要とする営業経験（受注から納品、そしてリピート獲得までの営業管理など）

求める人物像

• ミッション/ビジョンへの共感
• 自走力、目標達成意欲が強い方
• 「変化」を楽しめる方
• 人に敬意を持って接することができる方

給与

年収 4,300,800 円 - 8,001,000 円

日給月給制
※45h/月のみなし残業を含む

査定・給与改定：年2回
残業手当：有（みなし超過分別途支給）

＜賃金備考＞
想定年収 ¥4,300,800～¥8,001,000
└基本給/月 ¥264,400～¥394,400
└固定残業代/月 ¥94,000～¥139,000
※等級により変動あり

労働条件

勤務地

東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16階

手当

• 交通費支給（上限3万円）
• 出張手当

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備
• 育児支援制度

勤務時間

• フレックスタイム制
  ※全社的なコアタイムは11時-16時ですが、本ポジションのコアタイムは13時-16時です。

休日休暇

• 土、日、祝日、年末年始
• 年間休日 125日
• 年次有給休暇：入社6ヶ月経過後から10日〜20日付与
• 特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など

事業所名

株式会社ワンキャリア 本社（東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 個別面接（2～3回実施、オンライン）
3. 内定
   ※上記は変更となる可能性もございます。