エンタープライズカスタマーサクセス（マネージャー候補）

求人概要

事業・サービス概要

ミチビク株式会社は、国内における『コーポレートガバナンス・テック』の先駆者として、企業および学校法人のガバナンス・アップデートを推進しています。取締役会DX『michibiku』および内部統制DX『conkan』を提供し、経営判断の高度化を目指しています。

業務内容

ミチビクのカスタマーサクセスとして、ユーザー同士や当社とのつながりを創出し、顧客の成功体験支援やプロダクト活用価値の向上、長期的な信頼関係構築を担います。マネージャー候補として、チームの目標達成に向けたKPI設計やアクションプランの策定・推進を主導します。

• チームとしての成果最大化に向けたKPI設計およびアクションプランの立案・推進
• 契約顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング〜定着支援）
• 大企業グループへのサービス一括導入に伴うプロジェクト推進
• 契約顧客の活用高度化に向けた提案および伴走支援
• 顧客の声を開発チームへ展開し、機能改善・新機能の優先順位をディスカッション
• コミュニティやイベントを通じた顧客の成功体験創出および価値向上施策の検討・実行

応募要件

必須要件

• カスタマーサクセスの実務経験を5年以上お持ちの方
• リーダーもしくはマネジメントのご経験

歓迎要件

• シリーズA〜Cフェーズのスタートアップでの就業経験
• 顧客からの技術的・業務的な課題を踏まえた、改善提案もしくは新規機能提案のご経験
• SFA／MAツールを活用した顧客管理のご経験
• コンサルティングファームにおける実務経験

求める人物像

• 正解がない状況でも、自ら課題を抽出し仮説を立て、解決に向けた仕組みやプロセスを設計できる方
• 顧客価値の最大化に向けて主体的に行動できる方
• 担当領域にとらわれず、必要なことに主体的に取り組み助け合える方
• 過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方
• 社内外の関係者と連携しながら、プロジェクトを円滑に推進できる方
• 同僚やそのご家族、お客様など関わるすべての人を尊重し、支え合う姿勢をお持ちの方

給与

年収 7,500,000 円 - 12,000,000 円

【月給制】月額625,000円〜月額1,000,000円
※それぞれ月額152,814円〜月額244,502円の固定手当を含む。
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません

昇給

基本報酬改定は年2回（7月/1月）

賞与

基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動

労働条件

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

手当

• 通勤手当（出社日に応じて別途支給）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
• 近隣住宅手当・近隣引越し祝金
• 家賃給与控除制度（シャトク）
• 健康診断・婦人科検診
• インフルエンザ予防接種
• 書籍購入補助
• 企業型確定拠出年金
• 従業員持株会
• 優待利用（賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール）

勤務時間

• フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
• フレキシブルタイム：7:00〜22:00
• コアタイム：10:00〜15:00、9:30〜14:30
• 休憩時間：60分

休日休暇

• 土曜日・日曜日・国民の祝日
• 年次有給休暇
• 夏季休暇（3日）
• 冬季休暇（2日）
• 年末年始休暇（12月31日〜1月3日）

事業所名

本社オフィス（東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F）

選考フロー

1. カジュアル面談／書類選考
2. 一次選考
3. 二次選考
4. 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます）
5. 内定・オファー面談