CX / Salesforceコンサルタント / 東京 / FPTコンサルティングジャパン

求人概要

職務内容

CRMやデジタルマーケティングの業務改革を行うCXチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客接点改革をはじめとする、フロント領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。

担当業務

世界No.1のCRMクラウドサービスであるSalesforceは、顧客の認知から、アプローチ、サービス・保全、ファン化と言った一連の顧客接点の領域を幅広くカバーする製品を提供していますが、FPTでは単なるソリューション導入に留まらず、お客様のビジネス課題をいかに解決して、Salesforceを最大活用するかという点を意識した導入・展開・定着化支援を行います。

1. IT全体構想支援(クラウド導入/Salesforceを導入したいクライアントに対する、システム化に向けた構想支援)
2. 営業やコールセンターに関する業務改革支援
3. データ分析支援
4. 要件定義から、設計、開発の導入支援、運用保守、定着化支援
5. 上記に関わるプロジェクトマネジメント支援

会社、仕事の魅力

ベトナム最大手のデジタルコングロマリット企業FPTグループを母体とする外資系コンサルティングファームです。戦略・構想・業務改革・IT企画等の上流コンサルティングから、SAP・Microsoft製品やAIソリューションの導入、ベトナムの立地を活かしたオフショア開発・運用まで、DX推進をEnd To Endで支援できる点が他社にはない魅力です。

応募要件

必須要件

• CRMソリューション導入経験のある方、もしくはERP等パッケージシステム導入経験がありCRM領域に興味をお持ちの方（Manager以上は、Salesforce導入経験必須）。

歓迎要件

• コンサルティングファームやSIerにおいて、PMやPLとして大規模プロジェクトマネジメント経験のある方。
• 営業改革テーマ（生産性向上や働き方改革などを含む）における改革手法やKPI設計・運用の経験や知見を有する方
• コンタクトセンター領域のトレンドやマネジメント手法、基盤技術（PBX/CTI等)についての知見を有する方
• AWSやAzure等のクラウド導入経験のある方
• ビジネスレベルの英語力

求める人物像

• 海外好き（アジア好き、ベトナム好き）
• 特定分野の製品開発・導入等の経験を積んできた方で、今後はITを活用したビジネス変革を志向し、より付加価値の高いITコンサルタントを目指したい方
• 今までの経験をベースに新しい組織の立ち上げにコアメンバーとして参画したい方。
• オープンマインドで、新しいことへの挑戦が好きな方
• チームワーク精神をお持ちの方
• プロジェクトメンバーに対する人材育成に関する熱心さと根気を持てる方。

給与

年収 4,000,000 円 - 25,000,000 円
（年俸制制度 報酬額の1/12を毎月支払）
※経験・能力を考慮の上、決定する。

各種手当

• 通勤手当：月2万円まで
• 職務手当
  ※シニアコンサルタントクラス以下の場合、固定残業手当を含む。
  ※マネージャークラス以上の場合、管理監督者とし、役職手当を含む。

労働条件

勤務地

【本社】東京都港区三田3丁目5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー33階
【大門オフィス】東京都港区芝公園１丁目7-6 KDX浜松町プレイス 6階
※転勤は当面想定していません。
※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

手当

• 通勤手当：月2万円まで
• 職務手当

社会保険・福利厚生

• 退職金制度
• 厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
• 選択制企業型確定拠出年金制度
• Linkedin Learningアカウント付与
• 慶弔見舞金
• 社内イベント（旧正月祝い、国際女性の日祝いなど）
• クラブ活動：英語、ベトナム語、日本語クラスなど
• ファーストコール
• EAP（事業場外産業保健スタッフ等によるケア）

勤務時間

• 9:00-18:00 （所定労働時間：8時間0分、休憩時間：60分）
• 時間外労働：あり（平均月40時間程度）

休日休暇

• 完全週休2日（土曜日、日曜日、祝日）
• 夏季休暇、年末年始休暇
• 有給休暇（10日~20日、消化率8割以上）、特別休暇
• 年間休日日数：125日

事業所名

【本社】東京都港区三田3丁目5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー33階
【大門オフィス】東京都港区芝公園１丁目7-6 KDX浜松町プレイス 6階

選考フロー

1. 書類選考
2. 1次面接（オンライン）
3. 最終面接（対面又はオンライン）
   ※ディレクタークラス以上の場合は役員面接あり